指导、监督和协调电信部的活动
开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务
调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施
制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施
与员工建立并保持良好的工作关系
组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好
确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护
更新列有所有电信设备的清单
监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并将设备运转报告的登靓在日志上
就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决
保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录
保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照
进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级
参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示
完成被分派的相关工作任务和特殊项目
进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求
完成上级分派的其他任务