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职位搜索/洲际酒店集团/前厅部经理
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

陕西省-西安市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

客户服务团队管理预算管理英语培训投诉处理酒店管理宾客体验收入提升
💡

核心评价

国际酒店集团管理岗,培训完善,成长空间大,但需现场办公和应对高峰期压力。

前厅部经理

🤖 AI 估测:¥8K-15K

发布时间:大约 17 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为前厅部经理,你将领导前台团队,确保每一位宾客从入住到离店都获得难忘的体验
你需要管理登记、预订、行李和礼宾服务,处理投诉并推动收入增长
这是一个兼具运营管理和客户服务核心职责的中层管理岗位,适合有酒店前台管理经验并渴望在国际品牌中发展的求职者

✓工作职责

● 管理和指导前台团队,确保为宾客提供难忘的体验和最温暖的欢迎
● 与宾客互动,建立个人关系并处理投诉
● 定期进行前台检查,确保留下正确的第一印象
● 协助制定预算,寻找通过散客和前台升级销售增加收入的新方法
● 培训团队成员电话交换机(PBX)程序,并在紧急或危机时刻带头

⭐最低要求

● 本科学位/高等教育学历/同等学历(酒店管理/工商管理专业)
● 3年以上前台/客户服务经验,包含管理经验
● 必须流利使用英语

👍优先资格

● 其他语言能力优先
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