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职位搜索/洲际酒店集团/前厅副经理
IHG logo
I
洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理预算管理客户关系英语流利宾客服务紧急事件处理酒店运营前厅管理
💡

核心评价

国际酒店集团中层管理,福利优厚,发展空间明确,但工作生活平衡一般。

前厅副经理

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:大约 17 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为前厅副经理,你将负责管理前厅团队,确保为宾客提供卓越的第一印象和入住体验
工作涵盖从登记入住、预订管理到礼宾服务的全流程,需要处理宾客投诉并进行团队培训
这是一个兼具运营管理和客户服务的中层管理岗位

✓工作职责

● 管理和指导前厅团队,提供难忘的宾客体验和最热情的欢迎
● 与宾客互动,建立个人关系并处理投诉
● 定期进行前厅检查,确保留下良好的第一印象
● 协助制定预算,寻找通过散客和前台追加销售来增加收入的新方法
● 培训团队成员PBX程序,并在紧急或危机情况下担任领导
● 向房务总监汇报,管理多名前厅员工

⭐最低要求

● 学士学位/高等教育学历/同等学历(酒店管理/工商管理)
● 3年前厅/宾客服务经验,包括管理经验
● 必须流利英语
● 其他语言优先

👍优先资格

其他语言优先
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