洲际酒店集团的宾客关系经理-北京临空假日酒店薪资是多少？

该职位薪资范围为 9k–14k（人民币/月）。

宾客关系经理-北京临空假日酒店的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥9K-14K

发布时间：3 个月前

作为宾客关系经理，您将负责建立和维护酒店VIP宾客的良好关系，提供个性化服务以提升宾客满意度和忠诚度

您需要处理宾客投诉与特殊需求，协调内部资源解决问题，并定期分析反馈数据以推动服务改进

同时，您还将参与制定服务流程标准，并培训前台及客服团队，提升整体服务水平

负责建立并维护与VIP宾客的良好关系，提供个性化服务，提升宾客满意度及忠诚度

处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门及时解决问题，确保宾客体验

定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议并推动实施

协助制定宾客关系管理流程及标准，优化服务品质

组织并参与VIP宾客的接待、拜访及回访工作

培训前台及客服团队，提升整体服务水平

大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先

3年以上高星级酒店宾客服务或客户关系管理经验

具备优秀的沟通协调能力及危机处理能力

熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件

英语口语流利，能熟练处理外宾需求

形象气质佳，服务意识强，具备高度责任心

宾客关系经理-北京临空假日酒店

🤖 AI 估测：¥9K-14K

发布时间：3 个月前