洲际酒店集团的宾客服务经理薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–12k（人民币/月）。

宾客服务经理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于中山市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-12K

发布时间：3 个月前

作为宾客服务经理，您将全面负责酒店宾客从入住到离店的全流程服务体验管理

您需要带领团队，协调各部门资源，确保为每位宾客提供优质、个性化的服务，并有效处理各类问题与投诉，持续提升宾客满意度与酒店品牌形象

负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验

2、协调酒店各部门，快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求，提升宾客满意度

3、定期收集宾客反馈，分析服务中的亮点与不足，提出改进建议，推动服务质量的持续提升

4、管理宾客服务团队，包括培训、排班、绩效评估等，确保团队高效运作，保持良好的服务态度和专业水平

5、处理宾客投诉，以专业、耐心的态度进行沟通，有效化解矛盾，维护酒店品牌形象

6、参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程，确保服务标准的一致性和合规性

大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先

2、拥有至少同岗位或相关工作经验，熟悉酒店运营流程和服务标准

3、具备出色的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，有效处理各种突发情况

4、拥有良好的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，提升整体服务水平

5、具备强烈的客户服务意识，以宾客为中心，致力于提供卓越的服务体验

6、熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力，以支持服务优化决策

酒店管理、旅游管理或相关专业背景

宾客服务经理

🤖 AI 估测：¥8K-12K

发布时间：3 个月前