财务回报：与部门上级一起准备和制定部门预算
其中包括协助完成部门整年预算的制定
持续控制和监督部门成本维持在一个基础上以确保部门完成预算
熟悉系统瘫痪时工作程序
员工团队：与同事，主管，团队之间保持良好的信任及合作，并为团队带来积极的结果
积极参加酒店的会议
与部门和酒店员工保持专业和积极的态度，培养良好的关系，促进团队精神，确保沟通顺畅
宾客体验：与所有内部客人保持良好的关系并超越客人的需求
采取行动帮助客人解决问题超出客人期望
为每一个内部和外部客人营造一个良好的酒店形象
遵照酒店品牌标准
持续不断的为客人提供高标准的产品和服务知识、销售服务和设备设施
为了识别和应对客人的需要，要了解酒店特别项目和活动
熟知酒店最新的信息，提供客人所需信息
依照标准程序提高宾客体验
在大堂范围内对客的服务，确保客人的喜好以及建议正确的记录下来，避免在客人再次入住时发生同样的问题
会见所有的重要宾客、优悦会会员、大使卡会员在他们抵店时
监督和确保所有员工为所有宾客提供宾至如归的服务，特别是优悦会会员、大使会员和回头客
企业责任：熟知酒店所有紧急情况的处理程序
确保政策，程序和规定得到正确理解和执行
完成其它分配的任务