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职位搜索/洲际酒店集团/Guest Relation Supervisor 宾客关系主管
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理英语沟通沟通能力VIP接待酒店运营Opera系统宾客关系管理
💡

核心评价

跨国酒店集团基层管理岗,提供稳定平台与明确成长路径,适合服务行业长期发展。

Guest Relation Supervisor 宾客关系主管

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

宾客关系主管是酒店一线服务团队的核心管理者,主要负责为下榻酒店的宾客提供高品质的入住体验和关系维护
你需要带领团队处理入住登记、问询服务、VIP接待等日常运营工作,并通过主动沟通和制造惊喜来提升宾客满意度和忠诚度

✓工作职责

对工作有热情,喜欢与人沟通,做好对客服务
2.有服务意识,可以积极主动与客人交流
3.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务
4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
5.负责房卡的制作与发放工作并严格遵守验证制度
6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
7.VIP接待及维护宾客关系,制造宾客惊喜,满足宾客期望

⭐最低要求

有至少2年星级酒店工作经验
2.可以熟练操作OPERA系统
3.英语沟通顺畅
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