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职位搜索/洲际酒店集团/客房主管
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

海南省-海口市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理跨部门协作应急处理布草管理卫生规范客房运营管理酒店服务标准
💡

核心评价

跨国酒店集团基层管理岗,提供规范的成长平台和运营经验,工作稳定但现场办公为主。

客房主管

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是酒店客房部的基层管理者,主要负责统筹客房部的日常运营,包括客房清洁、布草管理、设备维护和服务质量监督,确保符合高星级酒店标准
同时,需要管理团队、处理宾客需求、协调跨部门合作,以保障酒店整体运营效率和客户满意度

✓工作职责

统筹管理客房部日常运营,包括客房清洁、布草管理、设备维护及服务质量监督,确保符合酒店服务标准与卫生规范
负责客房部员工排班、培训,提升服务意识与专业能力
处理宾客关于客房服务的咨询、投诉与特殊需求,及时协调解决,保障客户满意度
定期巡检客房及公共区域,识别并跟进设施故障、安全隐患及服务短板,落实整改
配合前厅、工程、安保等部门开展跨部门协作,支持酒店整体运营目标达成

⭐最低要求

大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先
具备高星级酒店客房部主管或同等岗位工作经验,熟悉五星级或精品酒店服务标准者优先
熟悉客房运营全流程,具备基础消防、应急处理及职业健康安全知识
具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件应对能力
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