员工团队：
管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队
通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工
为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具
需要时推荐或发起人力资源相关行动
为团队的发展创造一个良好的工作环境
紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识
财务回报：
达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化
在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润最大化
参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划
协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划
制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售
准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划
宾客体验：
帮助宾客——如果宾客提出要求或表示不满，需要协助，您应该热情地提供帮助
为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验
同主要客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等
安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务
企业责任：
提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉
发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作
其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻