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职位搜索/洲际酒店集团/Front Desk Agent 前台接待员
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

广东省-深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务英语沟通能力前台接待抗压能力酒店管理系统反应能力
💡

核心评价

跨国酒店集团入门岗,稳定规范,需轮班,是进入服务业的扎实起点。

Front Desk Agent 前台接待员

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:18 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为洲际酒店集团的前台接待员,您将负责为客人办理入住和退房手续,处理预订信息,并确保客人信息的准确录入与上传
您需要具备良好的沟通能力和基本的英文交流能力,以应对日常的客户服务需求,并协调重要客人的接待安排

✓工作职责

根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能
根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住
在系统里确认所有预定信息
向公安系统准确上传住店客人的身份信息
为没有预定的客人销售酒店的房间
在系统里为客人做登记并生成入住登记单
跟客人确认入住登记单上的信息
获取客人信用卡信息并输入系统
收取足够的现金押金
协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送
办理快速退房
将退房的客人及时的在公安系统里面退宿
根据酒店程序处理客人延迟退房的需求
根据酒店程序办理团队入住和退房

⭐最低要求

良好的沟通能力
基本的英文沟通能力
反应能力和抗压能力
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