宾客服务中心主管-上海滴水湖洲际酒店Guest Service Center Supervisor-InterContinental Shanghai Harbour City

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：18 天前

作为宾客服务中心主管，您将负责酒店前厅宾客服务团队的管理与运营

主要工作包括确保问讯资料完善、处理客房预订与VIP接待、解决宾客投诉，并管理前台财产设备

您需要带领团队提升服务质量，建立良好的宾客关系，并努力增加客房销售

健全各种问讯资料

掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实

处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉

负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作

检查每日的报表是否有误，并及时纠正

建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售

有同岗位工作经验

有良好的团队领导精神及执行力

工作认真负责，作风正派

熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序

身体健康，品貌端正，气质高雅

掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉

宾客服务中心主管-上海滴水湖洲际酒店Guest Service Center Supervisor-InterContinental Shanghai Harbour City

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