宾客服务中心领班
🤖 AI 估测：¥8K-12K
发布时间：17 天前
ℹ️关于这个职位
作为宾客服务中心领班，您将负责酒店预订业务的日常运营与管理
主要工作包括处理各类预订、监控入住率、准备销售报告，并协助管理团队账单和信用审批事宜
这是一个需要良好沟通能力和细致服务意识的基层管理岗位，是酒店前台与预订业务的核心环节
✓工作职责
推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
发展和保持定期进行销售拜访的模式
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
接受等待名单预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团队和会议的特别账单安排进行记录
与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
掌握关于特价，优惠，促销活动的信息
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）
准备预订销售报告
⭐最低要求
具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书
2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景