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职位搜索/洲际酒店集团/客房协调员
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

云南省-昆明市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务工单处理数据统计跨部门协调客房管理酒店运营突发事件响应
💡

核心评价

国际酒店集团运营岗,优秀应届生起点,重协调与服务,成长路径清晰,需适应轮班。

客房协调员

🤖 AI 估测:¥4K-6K

发布时间:16 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

客房协调员是酒店运营的核心支持岗位,主要负责实时监控客房状态,协调前厅、客房、工程等多个部门,确保客房清洁与供应的顺畅
同时,处理宾客的预订变更、特殊需求,并跟进维修工单与数据统计,是保障宾客入住体验和酒店日常运营效率的关键角色

✓工作职责

负责客房状态实时监控与动态更新,协调前厅、客房、工程等部门,保障客房及时清洁与正常供应
处理客房预订变更、升级、特殊需求等协调事项,确保宾客入住体验顺畅
接收并分派客房维修、物品补充等工单,跟踪闭环处理进度,及时反馈异常情况
统计并分析客房运营相关数据,按要求提交日常报表
协助完成宾客投诉及突发事件的初步响应与内部协同处置

⭐最低要求

大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先,欢迎优秀应届毕业生应聘
具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心,能适应轮班工作制
熟练使用办公软件(Word、Excel),具备基础信息系统操作能力
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