洲际酒店集团的客服中心文员薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–8k（人民币/月）。

客服中心文员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：15 天前

该职位是洲际酒店集团客服中心的文员岗位，主要负责接听和处理客户的电话、传真预订，解答各类咨询，并协调处理客户投诉与建议，以提升客户满意度

工作核心是确保为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，并维护好VIP客户关系

随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话

负责接听预定电话、解答各类预定及咨询服务

掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全

处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认

负责收集顾客建议进行反馈

负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度

负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度

完成公司及上级领导赋予的其他任务

大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力

会熟练操作Opera 系统

能够听说粤语者优先

沟通能力强，普通话标准，英文听说读写良好，具有良好的服务意识与团队合作意识

熟练使用相关办公软件

能够听说粤语者优先

客服中心文员

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：15 天前