能够以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字
能够按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
熟知部门标准工作程序
能够履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
能够保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告
能够为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换
能够随时留意会计政策和工作程序的变化
能够随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和前台系统