确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字
查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
熟知部门标准工作程序，熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务
熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务
负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息