进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务，积极推动酒店生意
在贵宾到达前对贵宾房进行检查并且亲自迎接贵宾
促进店际销售及完善内部设施
协助前台帮助客人办理入住和退房手续
负责客户关系台的工作
协助所有部门满足客人的各种需求
按照忠诚宾客经理的要求对其它任务进行协助
行使下列功能，包括但不仅限于：
向优悦会会员和常客致欢迎信
发展优悦会会员
回应客人提出的特别要求
开发和应用客人电话联系系统
处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
及时准备设备使用申请