主管客房部及洗衣房运营，确保达到质量标准，提供良好的宾客体验
财务回报：
参与准备部门年度预算与财务计划
监控预算、控制费用，重点是提升工作效率
维持适宜的库存水平，控制单位客房的消耗品与人力成本
员工团队：
处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标
为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效
教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规
确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备
可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底清洁项目
宾客体验：
负责客房部与洗衣房服务质量
安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上用品、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客满意
满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求
对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，达到宾客满意度
企业责任：
及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）