资深会议销售经理 Senior Social Event Manager

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为销售总监或市场总监，管理更大团队和区域业务
• 积累高端客户资源和行业经验，转向会展策划或高端酒店管理方向
• 横向发展至酒店运营或收益管理岗位
• 负责酒店会议及社交活动的销售与统筹，包括商务会议、婚宴等的接洽谈判和签约
• 开发并维护客户资源，建立长期合作关系，制定个性化活动方案
• 协调酒店内部各部门资源，确保活动从前期准备到现场执行顺利完成
• 进行市场调研，分析竞争对手动态，优化销售策略
• 优秀的沟通表达能力及商务谈判技巧，能够灵活应对客户需求
• 熟悉酒店会议及宴会销售流程，具备市场开拓能力
• 出色的客户服务意识与团队协作精神，能够跨部门协调
• 熟练使用Office办公软件及酒店管理系统

申请策略

• 了解洲际酒店集团的企业文化和品牌特点，在面试中展示认同感
• 准备一份量化成果的销售案例，用STAR法则清晰描述
• 突出过往的销售业绩，如签订的会议/婚宴合同金额、客户数量等数据
• 强调活动策划与执行的成功案例，展示协调和解决问题的能力
• 体现客户关系维护经验，特别是长期合作客户的案例
• 如有酒店行业经验，务必重点突出，包括熟悉的酒店管理系统
• 可以提前学习活动策划和商务礼仪相关知识，提升方案设计能力
• 加强商务英语沟通能力，以应对国际客户或集团内部交流

面试指南

• 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，用数据支撑
• 处理投诉时：先倾听共情，再分析原因，提出解决方案并跟进反馈
• 谈到市场时：展示你的调研意识和分析能力，结合具体数据
• 请分享一个你成功签约大型会议或婚宴的案例，你是如何做到的？
• 如果客户在活动当天投诉服务不满意，你会怎么处理？
• 你如何看待当前重庆酒店的会议销售市场？有哪些机会和挑战？
• 如何协调酒店内部不同部门（如餐饮、客房、工程）以确保活动顺利进行？
• 你如何制定年度销售计划并确保完成目标？