工作职责: 总体 负责营运质量管控工作,持续完善营运质量管理体系及方式方法,不断提升营运质量结果及水平
1、按照公司营运体系達设的总体规划,根据公司发展要求和趋势,制定健全的质量管理休系与框架; 2、在质量管理体系与框架下,进一步完善质量指标体系,质量管理制度,更新管理思路和管理方法,保障质量目标及结果达成; 3、监控跟进质量日常状况,分析总结运营中存在的质量问题及根本原因,持续推动管理提升和流程的改进; 4、根据规则,对质量指标闭环跟进,不断回顾总结,提炼问题点,推广优秀管理经验与方法,普及应用; 5、根据营运模式及问题总结,营运痛点分析,制定质量解决方案,解决问题并持续优化改善