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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通能力现金管理前台接待酒店运营Psb系统礼仪规范

前台接待

🤖 AI 估测:¥5K-7K

发布时间:3 个月前

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ℹ️关于这个职位

作为洲际酒店集团的前台接待,您将直接负责客人的入住与退房手续办理,是酒店服务的第一线
您需要确保客人信息的准确录入、现金与报表的核对无误,并以专业的形象和礼仪,高效解答客人的各类问题,为客人提供优质的入住体验

✓工作职责

落实登记入住、退房离店
负责PSB的输入及审核,确保PSB中的客人信息准确无误
确保所收现金和每日报表准确无误
保持对标准预定程序的深入了解
解答客人常见问题,完成上个班次交接的工作

⭐最低要求

有良好的职业形象和气质,懂得前台的接待礼仪
具有良好的沟通能力,有亲和力、较强的保密意识
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