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职位搜索/顺丰速运/质量管理专员
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顺丰速运 (SF EXPRESS)

职位信息

海南省-海口市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

流程改善质量分析跨部门沟通物流质量管理客诉处理周报撰写顺丰内部系统
💡

核心评价

稳定物流巨头的内部质量管理岗,薪资福利有保障,成长路径清晰但偏传统。

质量管理专员

🤖 AI 估测:¥7K-11K

发布时间:3 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是顺丰速运的质量管理专员,主要负责处理客户投诉、跟进并改善区域服务质量低洼问题、收集并上报特定退件材料,以及确保服务质量零失误相关的方案修改、周报撰写和表彰工作
这是一个专注于物流服务质量监控、分析与改进的运营支持岗位

✓工作职责

工作职责: 1、客诉:保障地区整体客诉的完成(包含日常客诉的分析、网点沟通、模块之间的沟通)
2、质量低洼:负责地区质量低洼的跟进及改善 3、35类收集反馈:针对电退件客户验货需滞留35类的,网点反馈后收集相关材料系统报备总部
4、服务质量0失误:方案修改、邮件周报、礼品收集、表彰等

⭐最低要求

价值观:近半年价值观评估合格
绩效:上一年度绩效B2及以上(如上一年度绩效为B3者需进行近6个月的业绩举证)
行政扣分:近6个月内,直接责任行政扣分<1分,累计管理责任行政扣分<3分,且无诚信类扣分,不能以奖分抵扣
职级要求:当前个人职级2.3级及以上
经验要求:具备岗位必备知识经验及工作技能
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