客户投诉处理与分析：
负责处理客户质量投诉，确保及时响应并进行现场调查
主导根本原因识别和分析，提出有效的短期遏制和长期纠正措施
与客户技术和质量团队保持清晰沟通，确保问题顺利解决并建立牢固的客户关系
质量报告撰写与改进推动：
主导并编写详细的8D报告，确保逻辑清晰、根本原因准确、纠正/预防措施有效且闭环
跟踪纠正措施的实施，验证其有效性，并推动这些措施在相关部门或生产线的推广
定期分析客户投诉数据，识别质量趋势和常见风险点
内部质量问题支持与流程优化：
主动支持内部质量问题的调查和分析
基于处理内外部质量问题的经验，识别现有质量管理流程中的薄弱环节
提出流程优化、标准改进或工具增强的具体建议，以推动内部质量体系的持续改进
跨部门协作：
与研发、生产、工程、采购、服务、应用和销售等部门密切合作，共同解决质量问题并防止复发