仲量联行
Receptionist, Facilities Coordinator
Receptionist, Facilities Coordinator
发布于 25 分钟前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Microsoft Office
前台接待
客户服务
沟通协调
礼宾服务
行政支持
设施运营
访客管理
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
知名外企前台行政岗，强调服务体验与企业价值观，现场办公为主，稳定性好。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比行政与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
74 个在招 · 其中行政与支持 4 个
市场机会
选择面较广
上海 · 行政与支持 · 约 230 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是仲量联行（JLL）在上海的设施协调员/前台接待，主要负责作为公司与客户的第一接触点，提供高标准的接待与礼宾服务
工作内容涵盖访客管理、会议室预订、内部行政支持及设施运营协调，旨在营造舒适专业的办公环境并协助助理设施经理维持日常运营效率
最低要求
年以上酒店或旅游行业及相关专业领域的工作经验
拥有认可的学院颁发的文凭/学位，英语专业背景最佳
具备强大的口头和书面沟通技巧
熟练使用 Microsoft Word, Excel 和 PowerPoint
能够应对紧迫的时间表并提供高质量的工作成果
具备高水平的沟通和人际交往能力
工作职责
Site Operations:
为员工及其客人创造舒适、受欢迎和热情的体验
通过管理最新的访客信息提高工作场所的敏捷性
处理内外电话和通讯
通过观察预判客户需求，创造难忘的体验
执行助理设施经理分配的临时职责
协助员工打印快递标签并对账账单
数据管理：分类每日通话数据、邮件并生成仪表盘
Customer Service:
培养社区感，为团队、客户和客人创造工作中的幸福感
通过提供真诚、关怀和及时的服务，为客户（内部/外部）创造欢迎的环境
处理间接接收和BPCS收货订单
管理午餐订单列表和Energy Station物资
协助整理保险相关文件（AIA）
参与每月仓库库存盘点（清洁/茶歇材料）
Visitor Management:
提供亲切高效的访客登记服务
通过客户的访客管理系统（VMS）确保访客访问的监管合规性
通过管理访客流动增强客户设施的安全性和安保
必要时执行应急响应计划以确保客户和客人的安全
Concierge Service:
提供具有本地专业知识和内幕知识的礼宾服务
管理访客和员工的交通请求
Conference Meeting Room Booking:
协助并教育客户实现会议室预订的优化和效率
通过高效翻台提升用户舒适度和服务
策划办公室内外的体验和社区活动，团结人们并为工作场所注入乐趣
Corrigo System:
支持现场的WO（Work Order）
协助AFM保持WO在SLA内，以确保KPI评分
优先资格
有管理会议室服务经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名外企平台，履历含金量高，培训体系完善
- 工作环境优越，接触高层管理人员及全球客户，拓展人脉
- 岗位职责清晰，有助于培养标准化的行政服务和设施管理流程意识
- 需要同时处理多项行政琐事（如快递、会议、访客），对时间管理能力要求高
- 适合性格外向、细致耐心、服务意识强，且希望进入外企行政或设施管理领域的求职者
缺点 / 挑战
- 前台工作重复性较高，需保持长时间的高标准服务态度
- 可能面临突发状况（如访客冲突、设备故障）的处理压力
角色解读
- 可向高级行政专员、设施管理协调员、办公室经理方向发展，或在积累足够经验后转向客户关系管理或更高级别的行政支持角色
- 作为公司形象窗口，负责前台接待、访客登记及礼宾服务，确保来访者获得专业友好的第一印象
- 需要具备优秀的中英文沟通能力、熟练的Office办公软件操作技能，以及处理多任务和高压力环境的协调能力
申请策略
- 在求职信或面试中展现对JLL‘塑造更美好未来’理念的认同
- 准备具体案例说明如何提升访客体验或优化行政流程
- 突出过往在酒店、旅游或高端服务业的接待经验
- 强调英语沟通能力及Office软件熟练度
- 展示处理突发事件或多任务并行的成功案例
- 提升Excel数据处理能力（如制作仪表盘）
- 学习基础的设施管理知识或Corrigo等工单系统概念
- 强化商务礼仪培训
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 强调以客户为中心的服务理念
- 展示逻辑清晰的应急处理能力
- 请举例说明你如何处理一位不满意的访客或客户投诉？
- 你如何平衡前台接待与其他行政支持任务（如数据录入、会议安排）？
- 如果发生紧急安全事件（如火警），你会按照什么流程处理？
- 你如何使用Excel进行日常数据管理和报表生成？
- 熟悉JLL的公司文化和业务范围
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值75
薪资福利
70中等
作为已上市的跨国巨头企业，JLL通常提供符合市场水准且具有竞争力的薪酬及完善的五险一金、补充商业保险等福利，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.0万/月）
成长发展
65中等
职位提供接触先进设施管理流程和国际化服务标准的机会，但岗位本身偏执行层，技术前沿性不强，晋升路径相对传统。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
60中等
明确要求On-site现场办公，无远程选项；虽然外企通常WLB较好，但前台岗位可能需要轮班或应对突发高峰，弹性有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
JD强调‘塑造更光明的方式’和‘为世界带来更好的房地产未来’，具有一定的社会价值和使命感，注重社区感和员工幸福感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号shape a brighter way、shaping the future of real estate for a better world、Foster a sense of community and create happiness at work
创新程度积极采用新技术
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