仲量联行
Facilities Officer
Facilities Officer
发布于 39 分钟前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公设施运维
设施运维
Ifm
Kpi监控
供应商管理
客户服务
英语沟通
设施管理
预算管理
风险控制
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国平台、注重职业发展、现场运营岗、WLB中等
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
74 个在招 · 其中设施运维 2 个
职位详情
关于这个职位
负责客户项目的综合设施管理，包括监督保洁等软性服务、管理供应商绩效及合规性
协助团队落实关键项目，监控KPI达成情况，并处理日常运营中的风险管理与客户服务事务，确保现场环境与服务标准符合合同要求
最低要求
· 具备供应商管理和IFM（综合设施管理）相关工作经验
· 具备良好的中英文书面和口头沟通能力
· 能够确保账户的KPI目标得到满足
· 具备人际交往技巧，以客户为中心
· 对基于绩效的服务合同和供应商管理有技术理解和经验
· 拥有大学学位，独立且自我驱动
· 具备预算工作能力
· 良好的领导和管理能力
· 3年设施管理经验或供应商管理经验
工作职责
Facilities Operations:
协助并监督所有保洁服务活动，确保现场处于最佳状态
根据需要协助和支持其他软性服务活动
寻求不断降低成本并提高运营标准的方法
实施、遵守并审计所有内部管理体系，以确保质量保证
协助管理团队协调相关活动
Vendor Management:
协助管理现场承包商，确保他们达到所需标准
理解保洁服务的服务协议，并在需要时进行审核
按请求进行每日检查
指导供应商遵守程序、工作说明书(SOW)和服务水平协议(SLA)
每月与供应商负责人/经理召开会议
每季度审核供应商绩效
定期向客户报告
Risk Management:
协助实施和管理物业风险管理计划
遵循既定的升级程序和事件报告程序
Customer Service / Client Relationships:
提供卓越的客户服务
确保记录客户会议的反馈并采取行动以满足最终用户的需求
主动管理客户期望，确保维持服务水平
Reporting:
根据需要协助预算编制过程
按要求提供报告输入
积极参与监控和实现所需的Key Performance Indicators (KPI)
Leadership / Staff Management:
积极支持现场团队的团队合作、合作和卓越表现
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托JLL全球平台，接触高端商业地产项目，职业履历含金量高
- 完善的培训体系和晋升通道
- 国际化工作环境，提升英语及跨文化沟通能力
- KPI考核严格，需持续优化成本与服务平衡
- 可能涉及轮班或紧急事件处理
缺点 / 挑战
- 现场工作压力较大，需应对多方利益相关者（客户、供应商、内部团队）
- 适合具备服务意识、擅长沟通协调、能在压力下保持细致工作的设施管理专业人士
角色解读
- 可向高级设施经理、区域设施总监方向发展，或转向更广泛的物业管理、资产管理领域，利用JLL平台拓展国际视野
- 负责特定客户项目的日常设施运营维护，重点监督保洁等软性服务的质量与成本
- 管理外包供应商，确保其服务符合SLA和SOW标准，并定期向客户汇报绩效
- 具备3年以上设施管理或供应商管理经验
- 熟悉IFM流程及KPI考核体系
- 优秀的中英文沟通能力及客户关系处理能力
- 具备基本的预算管理和风险控制意识
申请策略
- 了解JLL的核心业务模式及近期在上海的重大项目案例
- 准备具体的供应商冲突解决或成本优化案例以备面试
- 突出展示过往管理的供应商数量、规模及服务等级
- 量化KPI达成情况（如成本节约百分比、客户满意度评分）
- 强调英语沟通能力和解决突发问题的能力
- 加强IFM系统操作技能
- 学习最新的绿色建筑或智能设施管理趋势
- 提升数据分析能力以支持预算和KPI报告
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 重点展示数据驱动的决策过程和以客户为中心的解决方案
- 强调沟通技巧和多方协调能力
- 请分享一个你成功管理难缠供应商的经历
- 你是如何设定和监控设施服务的KPI的？
- 当客户需求超出合同约定范围时，你会如何处理？
- 请描述一次你通过优化流程降低设施运营成本的经历
- 复习设施管理基础知识及SLA/SOW的关键要素
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
JLL作为上市跨国企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善福利体系，但设施管理岗位通常非高薪核心岗，薪资处于行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
福利待遇competitive salary、benefits package、Total Rewards program
成长发展
80较高
JLL提供系统的培训和发展机会，允许员工在多个项目和领域积累经验，职业成长路径清晰，适合希望在大平台长期发展的求职者。
技术前沿主流现代技术
技术栈AI、IFM、KPI、SLA
成长机会empowering them to thrive, grow meaningful careers、invest in supporting each other, learning together、develop your strengths
业务类型cost_center
工作生活
60中等
岗位明确要求On-site（现场办公），工作性质偏向运营支持，可能需要应对突发状况，WLB一般，但公司提供关注well-being的文化。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡well-being
使命价值
70中等
JLL致力于塑造更美好的房地产未来，工作具有社会价值感，但设施管理岗位更多是支撑性角色，直接的社会影响力相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shape a brighter way、real estate for a better world
创新程度积极采用新技术
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