仲量联行
Receptionist, Facilities Coordinator
Receptionist, Facilities Coordinator
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Microsoft Office
供应商管理
前台接待
客户服务
英语沟通
行政支持
设施管理
访客管理
资产管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
外企大厂稳定平台，福利完善，复合职能积累经验，但需接受现场办公限制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
与行政与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
92 个在招 · 其中行政与支持 13 个
市场机会
选择适中
广州 · 行政与支持 · 48 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是仲量联行广州办事处的前台行政与设施协调员，作为客户和访客的第一接触点，负责提供专业的前台接待、访客管理及内部行政支持
同时承担设施运营协调工作，包括环境巡检、供应商管理、资产盘点及日常后勤服务，确保办公环境的舒适与安全
最低要求
本科及以上学历，工商管理、国际贸易或设施管理相关专业
-5年跨国企业行政/设施岗位工作经验
精通Microsoft Excel（数据追踪报告）及PowerPoint（高管摘要制作）
具备采购系统和费用工具的实操经验
熟悉设施维护工作流程、供应商SLA及服务标准
具备良好的沟通能力，能与高层领导、初级员工、外部供应商及政府机构有效对接
对财务数据准确性和物理环境标准（5S/清洁度）有严谨态度
工作职责
Site Operations (站点运营):
为员工和访客创造舒适、欢迎的体验
通过管理最新的访客信息提升工作场所的敏捷性
处理内外电话及通讯
通过观察预判客户需求，创造难忘体验
完成助理设施经理分配的临时职责
Customer Service (客户服务):
培养社区感，为客户、团队及访客创造快乐的工作环境
为内部/外部客户提供真诚、关怀且及时的服务
PO及发票处理：管理间接PO接收及BPCS发票验证
协调供应商确认服务，核对金额/税种并提交AP
数据完整性：维护Microsoft Teams账簿，上传备份至OneDrive，准备月度内部审计报告以确保财务交易可追溯
费用支持：处理差旅报销文件的扫描、登记、分发和跟踪
协调AIA医疗纸质报销收集及初步审核
Front Desk & Employee Experience (前台与员工体验):
前台服务：为外部访客、面试者及政府官员提供专业接待
管理访客日志及统计
通讯枢纽：接听电话，按部门分类询问，计算接通率
定期更新内部通讯录
会议室物流：协调面试和会议预订，追踪每小时使用情况与系统数据对比，为大事件提供AV设置/链接测试支持
便利设施管理：策划“能量站”供应（茶歇/水果/酸奶），管理共享空间清洁，组织季节性办公室装饰
Visitor Management (访客管理):
提供个性化且高效的访客注册服务
通过客户访客管理系统(VMS)确保监管合规
通过管理访客流动增强客户设施的安全
必要时执行应急响应计划以确保客户和访客安全
Facility Operations & Vendor Management (设施运营与供应商管理):
环境控制：每日检查共享工作区、清洁质量、绿植、虫害控制和空气净化系统
监督季度空调清洗/消毒项目及过滤器更换
维修协调：通过分诊管理维修请求，分配供应商/物业管理，监督现场维修以最小化干扰，并验证完成情况
资产与库存管理：进行季度固定资产盘点及标签审计
管理样品间组织、每日库存检查和月度盘点
管理共享文具、雨伞及应急物资
Reporting & Compliance (报告与合规):
数据分析：将月度工作量数据、出勤率、快递KPI和项目进度汇总成综合PPT演示文稿供管理层审查
签证与旅行支持：协助员工申请签证、材料审核及提交国际旅行
物流：管理国内外快递运输，打印标签，追踪物流，处理 incoming sample deliveries
Concierge Service (礼宾服务):
提供具有本地知识和内幕信息的礼宾服务
管理访客和员工的交通请求
Corrigo System (系统支持):
在Corrigo上支持现场工单(WO)
支持AFM保持WO在SLA内以确保KPI评分
优先资格
具有多地点运营（如覆盖不同城市/办公室）的管理经验者优先
能够预判高峰期需求并解决设施故障以保障业务连续性
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：JLL作为全球顶尖地产服务商，提供规范的职业培训和国际化视野
- 技能复合：不仅限于前台，还涉及设施管理和数据分析，提升综合竞争力
- 细节要求极高：需处理大量琐碎事务，对准确性和耐心要求严苛
- 情绪劳动：需时刻保持微笑和专业，面对各种突发状况需具备强大的抗压能力
- 适合注重工作稳定性、擅长细节管理、具备良好服务意识且希望在大型外企长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作环境：通常在高端写字楼，办公环境优越，接触人群层次较高
- 稳定性：上市公司背景，福利体系完善，职业风险相对较低
- 重复性工作：部分日常接待和行政流程较为机械，可能缺乏创造性挑战
- 响应压力：需随时响应内部员工和外部客户的紧急需求，工作时间灵活性有限
角色解读
- 纵向晋升：资深行政专员 -> 行政主管 -> 设施经理/办公室主任
- 横向发展：转向人力资源共享服务中心、采购管理或企业可持续发展(EHS)领域
- 行业深耕：在商业地产或高端服务业积累设施管理经验，成为垂直领域专家
- 作为公司门面，负责前台接待、访客登记及电话转接，营造专业的第一印象
- 协调办公设施运营，包括环境巡检、报修跟进、资产盘点及供应商管理
- 处理行政后勤事务，如发票审核、费用报销、快递管理及会议支持
- 利用数据工具生成运营报告，协助管理层监控设施服务KPI
- 扎实的行政服务能力，具备高情商和优秀的沟通技巧，能应对各类访客
- 熟练使用Office软件（特别是Excel数据处理和PPT汇报）及设施管理软件（如Corrigo）
- 具备基础的项目协调和供应商管理能力，熟悉5S标准和安全管理流程
- 良好的多任务处理能力，能在高压环境下保持细致和条理
申请策略
- 在求职信中表达对JLL‘塑造更美好未来’使命的认同
- 准备面试时，模拟回答如何处理难缠访客或突发设施故障的情景题
- 关注JD中提到的‘Energy Station’等创新服务点，展现你对提升员工体验的思考
- 突出在跨国公司或高端物业的前台/行政经验，强调服务标准和礼仪
- 展示设施管理相关成果，如优化供应商流程、降低运营成本或提升满意度
- 列举使用Office软件处理复杂数据或制作汇报材料的案例，体现数字化能力
- 强调多任务处理和突发事件应对能力，提供具体事例证明
- 学习Corrigo或其他FMIS系统的基础操作，了解设施管理行业标准
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，重点突出行动中的细致和专业
- 数据驱动：用具体数字（如响应时间缩短%、满意度提升%）佐证你的工作成效
- 客户导向：始终强调从客户/员工体验出发解决问题的思路
- 流程优化：展示你不仅执行任务，还能思考如何改进流程以提高效率
- 请描述一次你成功处理棘手访客投诉或突发状况的经历
- 你是如何确保日常行政工作（如发票、资产盘点）的零差错率的？
- 如果多个部门同时提出会议室预订或紧急维修需求，你会如何优先级排序？
- 请举例说明你如何通过数据分析发现并解决了某个设施运营问题
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
JLL作为上市跨国巨头，提供符合市场水准且具有竞争力的薪酬，五险一金及补充商业保险等福利体系完善，稳定性高，满足补偿性动机。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
成长发展
65中等
职位涉及设施管理与行政服务的交叉领域，能积累复合技能，但技术前沿性一般，晋升路径清晰但竞争可能存在，发展性动机中等偏上。
技术前沿主流现代技术
技术栈Corrigo、Microsoft Excel、PowerPoint、OneDrive、Microsoft Teams
业务类型cost_center
工作生活
50较低
明确要求现场办公，虽地处市区核心地段交通便利，但前台岗位通常需固定坐班，弹性较低，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
JD提及‘塑造更美好的世界’和‘Empowers you to shape a brighter way’，具有一定的使命感，但作为后台支持职能，社会影响力感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shape a brighter way、shaping the future of real estate for a better world
创新程度积极采用新技术
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