高级销售经理 Senior Sales Manager

优缺点分析

角色解读

• 纵向晋升：向更高层级的销售总监（Director of Sales & Marketing）或酒店总经理（GM）方向发展
• 横向拓展：可转向其他国际酒店集团的管理岗位，或涉足大型会展公司的销售管理
• 专业深化：成为高端宴会销售领域的专家顾问，专注于大型会议及企业客户的全案服务
• 全面负责白云机场两家希尔顿酒店的客房、餐饮及宴会业务销售，制定并执行销售策略以达成营收目标
• 管理宴会销售团队，包括日常任务分配、员工培训、招聘协助及绩效考核，确保团队高效运转
• 维护关键大客户资源，进行商务谈判、合同签订及后续服务跟进，处理突发状况及客户投诉
• 协调酒店内部各部门（如运营、财务、前厅），确保宴会及团队活动的顺利执行及账单准确结算
• 深厚的酒店产品销售知识，特别是宴会、餐饮及客房打包销售能力
• 优秀的团队管理与领导力，能够激励团队并在高压环境下保持服务质量
• 出色的中英文沟通能力及商务谈判技巧，具备本地客户资源者优先
• 敏锐的市场分析能力及数据处理能力，能准确预测收入并监控财务状况

申请策略

• 关注公司文化：希尔顿重视“真诚待客”价值观，面试中应展现服务意识与诚信品质
• 准备案例陈述：提前准备1-2个处理棘手客户危机或成功拿下大单的STAR法则案例
• 突出过往销售业绩：量化展示负责的营收规模、增长率及成功的大型宴会案例
• 强调团队管理经验：列举带过团队的人数、培训成果及团队绩效提升数据
• 展示客户资源：简要说明拥有的核心客户类型（如世界500强、政府机构等）及合作深度
• 体现语言能力：注明英语等级证书或实际工作中的双语沟通场景
• 强化数据分析技能：学习使用Excel高级功能或BI工具进行销售预测和财务报表分析
• 提升谈判技巧：参加商务谈判培训课程，掌握复杂合同条款的风险控制方法

面试指南

• STAR法则：情境(Situation)-任务(Task)-行动(Action)-结果(Result)，重点突出个人贡献和数据结果
• 客户导向：始终围绕“客户满意度”和“长期合作关系”展开论述，体现服务意识
• 数据支撑：用具体的营收数字、增长率、客户留存率等量化指标证明能力
• 团队协作：强调跨部门沟通的重要性，展示如何通过协调资源解决问题
• 请分享一个你成功开发的重大宴会或团体客户案例，你是如何切入和跟进的？
• 在高压环境下，你如何平衡个人销售任务与团队管理工作？
• 如果客户对服务提出严重投诉，你将如何协调内部部门解决并挽回客户信任？
• 你如何看待当前广州酒店市场的竞争格局，你有什么样的销售策略来提升份额？