银河娱乐
Service Agent - Sensations
Service Agent - Sensations
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生标准
团队协作
客户体验
调酒
食品安全
值不值得投
52综合评分
综合评分 52
大型上市企服岗、薪资中等偏上、工作强度较大、稳定性好
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中餐饮服务 约 120 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐饮及酒吧区域按照标准准备、呈现和提供食品饮料，确保高质量的宾客体验
同时需维护服务区域的卫生清洁，并严格遵守 workplace safety 操作规范，包括吧台设备的安全使用
最低要求
学历：中学毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
技能：基本调酒技能、饮料产品知识、基础客户服务技巧、计算机操作能力
语言：流利粤语或普通话（读写）
其他：能适应长时间站立行走，具备团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在服务区和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作吧台设备
优先资格
持有F&B或调酒师证书者优先
英语能力良好者加分
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触高端客群，能提升服务礼仪和专业素养
- 有机会获得内部培训及晋升机会
- 餐饮业通常需要轮班制（包括周末和节假日），工作时间不固定
- 需要长时间站立工作，对身体素质有一定要求
- 高强度环境下需保持高标准的服务质量
- 适合热爱 hospitality 行业、形象气质佳、具备良好沟通能力且能适应轮班制的求职者
缺点 / 挑战
- 依托银河娱乐这样的上市巨头平台，职业稳定性较高，福利体系完善
角色解读
- 可从初级服务员晋升为高级服务员、领班或主管
- 若考取专业调酒师证书并积累深厚经验，可向资深调酒师（Head Bartender）或酒吧经理方向发展
- 作为感官体验（Sensations）服务代理，主要负责在指定的餐饮或酒吧区域为顾客提供标准化的食品饮料服务
- 需要确保服务过程中的卫生、整洁以及设备操作的安全性
- 掌握基本的调酒技能和饮料知识
- 具备良好的客户服务意识和沟通技巧
- 能够适应高强度的站立工作和快节奏的服务环境
- 具备基础的计算机操作能力
申请策略
- 关注银河娱乐官方招聘渠道
- 面试时展现良好的仪容仪表和亲和力
- 了解集团旗下主要餐饮品牌的特点
- 突出在四星级酒店或知名餐厅的工作经历
- 强调客户服务案例和解决突发问题的能力
- 如有调酒师证书或相关培训经历务必列出
- 加强英语口语能力（作为加分项）
- 学习专业的调酒技巧和饮品知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 展示对服务细节的关注和对顾客满意度的重视
- 诚实表达对工作强度的适应能力
- 请描述一次你处理顾客投诉的经历
- 你对调酒有什么了解？有哪些拿手的鸡尾酒？
- 你如何理解‘高标准的服务’？
- 你能接受轮班工作制吗？
- 提前了解银河娱乐旗下主要餐饮品牌的特色
职位点评
薪资福利70
成长发展50
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为已上市的跨国企业，提供符合澳门市场水平的薪资和完善的法定福利，但基层服务岗的薪资上限相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.6千–2.2万/月）
成长发展
50较低
岗位侧重于执行层面的服务操作，技术门槛较低，成长空间主要依赖于内部培训和资历积累，缺乏明确的高阶技能提升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
餐饮服务行业通常涉及轮班制和节假日工作，且JD明确要求长时间站立，对工作生活平衡（WLB）有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质的餐饮服务提升宾客体验，具有一定的社会互动价值，但属于商业服务范畴，社会影响力较为中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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