银河娱乐
Service Agent
Service Agent
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户满意度
调酒技能
食品安全
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
大型度假村一线服务岗，平台规范、利于成长，但工作强度较高、灵活性低
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中餐饮服务 约 120 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐厅或酒吧区域按照标准准备、呈现和提供餐饮，确保优质的宾客体验
同时需维护服务区域的卫生清洁，严格遵守 workplace safety 操作规范及吧台设备的安全使用要求
最低要求
学历：中学毕业
经验：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
技能：基础调酒技能、饮品产品知识、基本客户服务技巧、计算机操作能力
语言：流利粤语或普通话（读写）
其他：能长时间站立行走、具备团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在服务区和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守工作场所安全实践，包括安全操作吧台设备
优先资格
持有F&B或调酒师证书者优先
英语能力良好者加分
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托银河娱乐的大型平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 工作环境高端，能积累优质的客户服务经验
- 需要长时间站立工作，体力消耗较大
- 适合热爱服务行业、注重细节、具备良好抗压能力和团队精神的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及周末通常是业务高峰期，工作压力相对集中
角色解读
- 可从Service Agent晋升为Senior Service Agent、Team Leader，进而向餐饮部管理岗位（如F&B Manager）发展，或转岗至酒吧主管
- 作为一线服务人员，直接为客人提供餐饮点单、上菜及酒水服务
- 维持服务区域的整洁与卫生，确保符合酒店的高标准
- 掌握基础的餐饮服务流程和调酒技能
- 具备良好的沟通能力和多语言能力（粤语/普通话），能适应高强度站立工作
申请策略
- 了解银河娱乐的品牌文化和旗下酒店特色，面试时展现热情友好的服务态度
- 突出在星级酒店或知名餐厅的服务经验，强调对服务标准的执行力和客户满意度
- 若缺乏调酒经验，可提前学习基础鸡尾酒制作
- 提升英语口语能力以增加竞争力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示解决问题的能力和积极的态度
- 请分享一次你处理顾客投诉的经历
- 你如何理解并执行高标准的服务流程？
- 你是否具备调酒经验？能否演示简单的调酒步骤？
- 你如何看待团队合作在餐饮服务中的重要性？
- 复习基本的餐饮服务礼仪和食品安全知识，准备好展示良好的仪容仪表和沟通能力
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，薪资处于澳门服务业市场中上水平，福利体系较为完善，但基础服务岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.5万/月）
成长发展
70中等
大型度假村提供规范的内部培训和清晰的晋升路径，有利于积累专业技能和职业资本。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务行业通常涉及轮班制和节假日工作，且需长时间站立，WLB相对一般，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供高品质的餐饮服务提升宾客体验，具有一定的社会互动价值，但主要服务于商业娱乐目的。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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