银河娱乐
Service Agent
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
卫生标准
团队协作
多语言沟通
客户满意度
调酒技能
食品安全
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
澳门大厂平台、薪资具竞争力、侧重服务执行与体能要求
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中餐饮服务 约 120 个
市场机会
选择面较广
澳门特别行政区 · 餐饮服务 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在餐厅或酒吧区域按照标准准备、呈现和提供食品饮料，确保高质量的宾客体验
同时需严格维护服务区域的卫生清洁，并遵守 workplace safety practices，安全操作吧台设备
最低要求
学历要求：中学毕业
经验要求：1年四星级酒店或知名餐厅工作经验
知识与技能：基本调酒技能、饮料产品知识、基础客户服务技巧、计算机操作能力
其他要求：流利粤语或普通话（读写）
英语为加分项
能适应长时间站立行走
具备团队合作精神
工作职责
协助 outlets 和酒吧的日常运营
按照既定服务标准高效地准备、展示和提供食品饮料
在所有服务和酒吧区域保持高标准的卫生、清洁和整洁
始终遵守职场安全规范，包括安全操作吧台设备
优先资格
持有F&B（餐饮）和/或调酒师证书为加分项
具备英语沟通能力为加分项
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 澳门高端酒店业薪资福利通常优于普通餐饮业
- 能够积累高端客户服务经验和国际化工作环境视野
- 需要长时间站立工作，对身体素质有一定要求
- 对服务细节和卫生标准要求极高，容错率低
- 适合性格开朗、服务意识强、能适应轮班制和体力消耗较大的求职者
缺点 / 挑战
- 依托银河娱乐大型上市企业平台，职业稳定性相对较高
- 节假日和工作日高峰时段工作压力较大
角色解读
- 内部晋升至高级服务员或领班（Team Leader）
- 向专业调酒师（Bartender）方向发展，提升专业技能
- 转岗至酒店其他部门或管理培训生项目
- 在前厅或吧台区域为顾客提供标准化的餐饮制作与侍应服务
- 维持工作区域的高标准卫生与整洁，确保符合食品安全法规
- 操作和维护吧台设备，保障操作安全
- 处理顾客需求，提供优质的客户服务体验
- 具备基础的调酒知识和饮料产品认知
- 良好的客户服务意识和沟通技巧（特别是粤语/普通话）
- 能够适应高强度站立工作和快节奏环境
- 具备基本的计算机操作能力和团队协作精神
申请策略
- 关注银河娱乐官方招聘渠道，确保信息准确
- 面试时展现良好的仪容仪表和亲和力
- 突出过往在星级酒店或知名餐厅的服务经验
- 强调语言能力（粤语/普通话/英语）和客户评价
- 若有调酒师证书或相关培训经历，务必重点标注
- 学习基础鸡尾酒调制知识
- 提升英语口语交流能力以增加竞争力
- 了解食品安全与卫生管理规范
面试指南
- 使用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 强调以顾客为中心的服务理念和解决问题的能力
- 展示对安全和标准的重视
- 请描述一次你处理顾客投诉的经历
- 你如何保证在高强度工作下仍保持服务标准和卫生？
- 你对调酒有什么了解？能否简单演示或描述一款经典鸡尾酒？
- 你为什么选择加入银河娱乐？
- 提前了解银河娱乐旗下主要餐饮品牌和特色
职位点评
薪资福利75
成长发展60
工作生活45
使命价值50
薪资福利
75中等
作为澳门上市巨头企业的基层岗位，薪资水平在当地服务业中具有竞争力，且通常包含完善的法定福利和可能的额外津贴。
薪资信号市场水准 (1.8千–2.5万/月)
成长发展
60中等
岗位属于基础执行层，技能成长主要依赖实操经验积累，但大型集团通常提供内部培训和晋升通道，具备一定的职业发展潜力。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
餐饮服务行业通常需要轮班制，且JD明确要求能长时间站立，对工作体力和作息规律性有一定挑战，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
主要提供商业性的餐饮服务，社会影响力中性，但在提升宾客体验和促进旅游业方面有间接贡献。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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