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VP - CRM (AI)
立即应聘

VP - CRM (AI)

发布于 22 天前

高层管理(VP/总经理/CEO)

广州市
高级经验
全职员工
混合式弹性办公
博士
信息技术与基础设施
Agile
Automation
Banking
Crm
Data Analytics
Genai
Leadership
Machine Learning
Software Engineering

AI 估算 · 60k–100k

VP级别，跨国银行，广州，AI技术稀缺，薪资具有强竞争力。

职位详情

关于这个职位

这是一个汇丰银行CRM部门的人工智能副总裁职位，负责领导AI、自动化和机器学习解决方案的设计与开发，推动CRM客户沟通的端到端交付

你需要管理一支高性能工程团队，并与业务、技术、数据等利益相关者紧密合作，以提升客户体验和交付效率
适合有深厚AI技术背景和丰富领导经验的资深专业人士

最低要求

至少8年AI、自动化、机器学习、软件工程、CRM、数据分析和/或转型方面的开发经验

AI、数据科学、数学、统计学、计算机科学或相关定量领域的博士或硕士学位
具有设计可扩展、企业级解决方案的能力，具备强烈的产品思维，以解决复杂的业务问题并推动持续改进
强大的编码和快速原型设计动手能力，深入了解AI/GenAI和新兴技术
经过验证的领导力和人员管理经验，包括建立和发展高性能工程团队以及在敏捷环境中交付的能力
了解金融服务/银行业务运作，能够与广泛的内部和外部利益相关者有效合作

工作职责

设计并开发嵌入CRM交付生命周期的AI、自动化、机器学习及软件解决方案（如自动细分、个性化内容决策和运营自动化），以加速上市速度

与业务、技术、数据及其他利益相关者合作，交付提升客户体验和交付效率的CRM能力，重点关注AI驱动的个性化和简化处理
领导CRM客户沟通的端到端交付，将业务目标转化为优先路线图和交付计划，并附带明确的价值案例和可衡量的收益（包括自动化和生产力改进）
通过制定解决方案路线图和交付标准，提供技术指导和培训，并实现有效的离岸与在岸协作（以清晰、基于结果的问责制），领导和发展一支高性能工程团队

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 汇丰是全球顶级银行，平台大、资源丰富，能接触到前沿AI应用场景
  • 职位级别高，影响力大，直接驱动CRM业务转型，个人成就感强
  • 混合工作模式提供一定的灵活性，兼顾工作与生活
  • AI技术栈（GenAI、ML）属于市场热点，技能保值增值
  • 技术更新快，需持续学习并引领团队跟上趋势
  • 适合具有深厚AI技术功底、丰富团队管理经验、渴望在大型金融机构核心业务中发挥影响力的资深技术领导

缺点 / 挑战

  • 作为VP，需承担较大业务压力，尤其在推动AI落地和团队交付方面
  • 需平衡多利益相关者需求，协调难度较高

角色解读

  • 在本岗位积累大型金融机构AI战略经验后，可晋升至更高级别如MD或CIO
  • 也可横向发展为集团内其他业务线的AI转型负责人
  • 未来可能转向创业公司CTO或独立咨询顾问，利用行业专长
  • 负责设计AI/ML驱动的CRM解决方案，包括自动化客户细分和个性化内容决策
  • 领导端到端的CRM客户沟通交付，制定路线图并管理交付计划
  • 管理一支高性能工程团队，提供技术方向、培训和绩效管理
  • 与业务、技术、数据等多方协作，确保AI驱动的客户体验提升
  • 深厚的AI/机器学习技术背景，包括GenAI、自动化、数据科学
  • 优秀的领导力，能建立和发展工程团队，并在敏捷环境中交付
  • 强大的产品思维和系统设计能力，能设计可扩展的企业级方案
  • 金融服务行业知识，善于与多方利益相关者沟通

申请策略

  • 研究汇丰数字化转型战略，准备针对CRM AI的具体构想
  • 展示跨文化协作能力，因为可能涉及与海外团队合作
  • 突出AI/ML项目的实际成果，如提升客户转化率、自动化节省成本等量化指标
  • 强调领导团队的经验，包括团队规模、敏捷转型、人才培养
  • 展示企业级架构设计能力，包括系统可扩展性、技术选型
  • 若具备金融行业背景，务必提及相关合规和业务理解
  • 补充GenAI（如GPT、RAG）在CRM中的实际应用案例
  • 加强云计算和微服务知识，以支撑企业级方案设计

面试指南

  • 用STAR法则描述项目背景、目标、行动和结果，强调量化指标
  • 体现平衡短期交付与长期架构的能力，使用具体案例说明决策过程
  • 展示对GenAI技术边界的了解，结合金融合规要求提出务实方案
  • 请描述你设计并落地的一个AI驱动CRM项目，以及取得的业务影响
  • 你如何管理一个跨职能团队，并推动其在敏捷环境下高效交付？
  • 请谈谈你对GenAI在银行客户沟通中的应用潜力和风险的认识
  • 如果你发现团队的技术选型不符合长期战略，你会如何处理？
  • 如何评估一个AI项目的投资回报率？请给出具体框架

职位点评

82
综合评分

跨国银行VP级别，AI+CRM方向，技术前沿，薪资优厚，但工作强度可能较高。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求技术前沿和职业成长、能承受一定工作压力的资深技术管理人才。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利85
成长发展90
工作生活75
使命价值70

薪资福利

85较高

该职位薪资水平高，福利完善（如五险一金、年终奖等），稳定跨国企业提供较强的经济安全感。

薪资信号未披露（AI估算：60K-100K/月）
福利待遇flexible working、continuous professional development、inclusive and diverse environment

成长发展

90较高

该职位处于AI技术前沿，提供领导团队和业务转型的机会，成长空间巨大。

技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、Machine Learning、GenAI、Automation、Data Analytics
成长机会continuous professional development、opportunities to grow
业务类型profit_center

工作生活

75中等

混合工作模式提供一定灵活性，但VP角色可能面临较高工作强度。

工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working

使命价值

70中等

银行业务具有较强的社会影响力，AI创新推动金融普惠，但个人使命感可能不如非营利组织强烈。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions
创新程度积极采用新技术

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