汇丰
CUSTOMER DEVELOPMENT MGR(Calling), Shenzhen
CUSTOMER DEVELOPMENT MGR(Calling), Shenzhen
发布于 5 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
合规管理
团队管理
客户关系管理
成本控制
移动销售
英语
销售策略
风险管理
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
外资银行财富管理销售管理岗，发展平台好、薪资具竞争力，但面临业绩与合规双重压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比销售管理中位数高
发布情况
正常在招 · 27 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 630 个在招 · 其中销售管理 18 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售管理 · 98 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于汇丰国际财富及卓越理财部，主要负责管理移动销售团队，制定并执行销售计划与渠道策略
你需要带领团队达成销售目标、控制渠道成本，并处理客户投诉以维持高水准的客户满意度，同时负责团队的招聘、辅导与绩效管理
最低要求
在移动销售方面具备经验证明
具备当前的产品/市场知识
出色的客户服务技能
具备管理经验
至少3年销售职能的主管/管理经验
出色的人际交往、领导和激励技能
强大的销售、组织能力和问题解决能力
结果导向，能够在压力下工作
良好的英语口语和书面表达能力
工作职责
【对业务/职能的影响】
实施WPB计划，包括渠道结构、销售目标，管理与集团方向一致的渠道成本收入比
管理渠道成本和费用，确保与所有业务伙伴保持良好关系
通过成本控制和创收想法为制定业务战略做出贡献
通过支持发展新现有客户关系的举措创造新的收入机会
根据团队成员和客户反馈，向销售经理提交持续的市场/竞争对手更新
管理开放日和外部活动
【客户/利益相关者】
处理客户投诉，保持最高水平的客户满意度
指导团队实现业务目标并有效满足客户需求
通过有效满足客户需求来管理销售生产力和销售业绩
确保团队成员通过持续发展应用EDRAS概念和模型
为客户带来公平结果，确保自身行为维持金融市场的有序和透明运作
【领导力与团队合作】
管理整体团队绩效
在需要时代理移动销售主管
在规定水平内保持销售质量比率
负责移动销售团队的直线管理、销售管理和指导
招聘、管理和发展移动销售团队，确保他们了解期望和绩效，具备发挥最佳水平的能力，并能在汇丰发展职业生涯
对他人工作负责（直接下属为个人贡献者）
作为非经理领导跨职能团队成员的项目
清晰一致地向他人传达汇丰的愿景、价值观和目标，以建立敬业度和包容、高绩效、以客户为中心的文化
领导、发展和激励团队，吸引、保留和发展能力、才干和人才，为继任提供保障并确保业务目标的实现
设定期望，分享最佳实践，管理、监督、指导和发展团队成员，确保他们最大化绩效，达到所需标准，并持续发展能力和经验
鼓励和促进高效的团队合作和矩阵工作，展示协作方法，挑战不符合汇丰多元化政策和/或业务及其客户最佳利益的行为
【运营效能与控制】
维护稳健的控制环境，确保符合内部标准、政策、程序，有效管理风险，遵守法律法规
保持最高标准的风险管理、控制和合规
确保实施审计建议，进行抽查和跟进
对他人工作负责（直接下属为个人贡献者）
作为非经理领导跨职能团队成员的项目
实施和应用交付约定团队计划和目标所需的流程、基础设施和资源，识别和实施改进，与同事合作以最大化整合、有效性和效率
传达和嵌入汇丰政策和程序，以确保良好的运营、财务和项目管理、政策和程序合规，以及早期识别和有效解决或升级出现的问题
向利益相关者提供及时、准确、优质的管理信息，以满足业务和监管要求
向团队成员传达政策、治理程序、实践和标准，确保他们理解并应用，以确保质量、有效的风险管理和监管合规
优先资格
由于紧急招聘需求，拥有在当地工作的合法权利且无需搬迁的候选人将被优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托汇丰全球财富管理平台，能接触高净值客户与前沿财富管理理念，积累高端人脉
- 外资银行体系完善，注重合规与员工专业发展，提供持续的专业培训
- 适合具备丰富零售银行或财富管理销售经验，且渴望在外资金融平台带领团队、追求专业与业绩双丰收的成熟销售管理者
缺点 / 挑战
- 销售指标与成本控制双重压力，需在合规前提下达成业绩目标
- 作为团队管理者，需平衡业务拓展与团队辅导，对跨部门沟通和矩阵式管理能力要求较高
角色解读
- 可从移动销售主管向更高级别的区域销售总监或财富管理业务负责人发展
- 在外资银行体系内，也有机会向跨渠道管理或战略业务规划方向转型
- 负责管理移动销售团队，制定并执行销售计划与渠道策略，达成销售目标并控制成本
- 带领团队拓展客户、处理投诉，并负责团队的招聘、辅导与绩效管理，确保合规与风险控制
- 需要具备3年以上销售团队管理经验，出色的领导力、人际交往与激励能力
- 同时要求熟悉财富管理或零售银行产品市场，具备优秀的英语沟通能力及抗压能力
申请策略
- 汇丰非常看重合规与风险控制意识，面试中应主动展现对监管政策的理解和坚守底线的职业操守
- 重点突出过往销售团队管理业绩，如团队规模、业绩增长率、成本收入比优化等具体数据
- 强调在合规框架下达成销售目标的经验，以及处理复杂客户投诉和提升客户满意度的案例
- 建议深入了解汇丰的财富管理产品线及卓越理财（Premier）服务体系
- 提升英语商务沟通能力，特别是针对金融专业术语和跨部门汇报的表达
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 在涉及合规和客户投诉的问题时，务必将“遵循监管要求”和“客户公平对待”作为行动的前提和核心
- 请分享一个你带领团队在压力下达成销售目标的案例
- 你是如何平衡销售增长与渠道成本控制的？
- 面对客户投诉，你通常如何处理以确保客户满意度并符合合规要求？
- 请描述你如何辅导表现不佳的团队成员以提升整体业绩
- 提前了解汇丰IWPB（国际财富及卓越理财部）的最新战略和核心产品
- 准备几个关于团队矩阵式管理和跨部门协作的真实案例
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活65
使命价值70
薪资福利
80较高
外资银行销售管理岗，薪资具备市场竞争力，福利体系完善，但具体薪资未披露，整体补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
福利待遇flexible working
成长发展
85较高
汇丰提供完善的培训体系和清晰的职业发展路径，注重员工专业能力提升，发展性动机满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会continuous professional development、opportunities to grow、develop their career within HSBC
业务类型profit_center
工作生活
65中等
JD提及弹性工作，但销售管理岗通常面临业绩压力，工作强度可能较大，WLB满足度中等。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible working
使命价值
70中等
财富管理行业属于稳定成熟行业，帮助客户管理财富具有一定社会价值，但整体意义感属于中等水平。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号opening up a world of opportunity
创新程度稳健跟随主流
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