TCL
软件技术支持工程师/FAE（TB）
软件技术支持工程师/FAE（TB）
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Android系统
技术支持
故障排查
消费电子
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
稳定大厂、技术实用、现场支持压力大、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比技术支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 970 个在招 · 其中技术支持 15 个
市场机会
选择不多
惠州 · 技术支持 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
负责平板产品试产及量产阶段的软件技术支持，通过日志抓取与分析定位生产现场的软件异常
需协同研发与工厂团队解决开关机、触控等常见问题，并编写技术文档以推动问题闭环，保障产品顺利导入与稳定量产
最低要求
学历要求：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、电子信息、通信工程、自动化等相关专业
工作经验：1年以上消费电子、平板、手机或智能终端相关的软件开发、软件测试或技术支持经验，有FAE或工厂现场支持经验者优先
熟悉Android系统基本架构、系统启动及软件升级流程，了解Linux基本原理和常用命令
熟练使用ADB、Logcat等常用调试工具，能够进行日志抓取、问题复现和初步分析
了解Dumpsys、Bugreport等工具者优先
掌握C/C++、Java、Kotlin、Python或Shell中的至少一种编程或脚本语言，具备简单工具或自动化脚本开发能力
具备现场支持经验，客户现场分析问题，较强的个人能力（有基本硬件知识-原理图，电压测量，示波器分析等）
具备较强的问题分析和动手能力，能够对开关机、升级、触控、显示、音频、摄像头、传感器、网络连接及功耗等常见问题进行初步定位
具备较强的学习能力、责任心和抗压能力，能够适应试产、量产期间的现场支持及必要的出差安排
具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够推动跨研发、测试、工程及制造团队的问题闭环
工作职责
负责平板产品试产、量产阶段的软件技术支持，对生产现场的软件异常、测试问题及批量问题进行分析定位，制定解决方案并推动闭环
负责平板产品软件生产适应性问题的复现、日志分析及初步定位，协同研发、测试、工程和工厂等团队推进根因分析与问题解决
参与平板产品导入过程中的技术评估、生产适应性检查及风险识别，保障产品顺利导入和稳定量产
负责平板产品生产适应性、问题案例、技术方案及知识库等文档的编写与维护
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 适合喜欢解决实际问题、不排斥现场工作、具备良好沟通能力的初级技术人员
缺点 / 挑战
- 依托TCL大厂平台，接触主流消费电子产品线，技术栈实用（Android/Linux），职业稳定性较高
- 需适应试产/量产期间的高强度现场支持和出差，工作压力较大，需具备较强的抗压和沟通能力
角色解读
- 可向高级FAE、系统工程师或产品经理方向发展，积累行业经验后可转向更核心的研发或项目管理岗位
- 作为连接研发与生产/客户的桥梁，负责解决平板产品在试产和量产阶段出现的软件问题
- 需要扎实的Android/Linux底层知识，熟练使用ADB等调试工具，并具备一定的硬件基础知识和脚本编写能力
申请策略
- 强调自己的动手能力和抗压能力，展示在快节奏环境下解决问题的成功案例
- 突出Android系统调试经验、日志分析能力及过往项目中解决具体软硬件问题的案例
- 加强Linux内核基础、Android系统架构理解，提升Python/Shell自动化脚本编写能力以提高效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述问题解决过程，重点突出分析思路、工具使用和最终效果
- 请描述一次你使用ADB/Logcat定位并解决复杂软件问题的经历
- 如果产线出现批量软件故障，你的处理流程和优先级是什么？
- 如何向非技术背景的工厂人员解释一个复杂的软件技术问题？
- 你对Android系统启动流程有哪些了解？
- 复习Android系统架构和常用调试命令，准备1-2个详细的故障排查案例，了解TCL主要产品线的技术特点
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
75中等
TCL作为上市巨头，提供稳定的薪酬体系和完善的福利，虽非顶级高薪，但在惠州地区具有较强竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及Android底层及硬件交互，技术成长空间较好，但偏向应用层支持，核心研发深度有限。
技术前沿主流现代技术
技术栈Android、Linux、C/C++、Python、ADB
业务类型cost_center
工作生活
40较低
岗位明确提及“现场支持”、“必要的出差”及“试产/量产期间”的高强度工作，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
作为消费电子大厂的技术支持，直接服务于大规模生产，具有一定的社会价值，但使命感信号不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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