洲际酒店集团
Reservations Manager 预订经理
Reservations Manager 预订经理
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Gds系统
团队管理
客户关系维护
市场分析
收益管理
数据分析
酒店预订管理
预算管理
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际大厂稳定平台，薪资市场水准，侧重收益管理与团队协调，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中酒店管理 约 480 个
市场机会
选择面较广
广州 · 酒店管理 · 62 个在招
职位详情
关于这个职位
负责监督酒店日常预订业务及客房库存管理，制定收益策略
通过市场调研、数据分析及竞品监测，协助制定销售计划与预算
同时维护客户关系数据库，确保预订系统数据准确，提升整体入住率与收益
最低要求
年及以上酒店预订部或销售相关经验，具备直接管理销售团队经验
熟悉本地业务及市场趋势，必须掌握本地语言，能使用其他语言者优先
具备代表酒店与顾客、员工及第三方有效沟通的能力，精通微软办公软件
具备解决问题、分析、推理、号召、组织及培训能力
熟练使用英语或普通话
工作职责
监督日常预订业务，管理客房库存，包括最佳收益区分配及禁止预订日期管控
开展以客房为基础的市场活动，跟踪销售计划、促销及广告，向相关部门反馈
记录散客趋势、入住率及市场细分发展，建立并维护客房分配方案，协助预测
每月记录分析客户问卷，确保客人历史及客户资料数据库准确，跟踪市场代码
在集团预订系统及网站维护房价，管理酒店银行及GDS开关日期，确保团队合同签订
完成周、月销售报告，开展市场调研与分析，监测评估销售趋势及经济、政治、社会变化
报告竞争对手活动，参与地区战略计划制定，评估市场销售数据
与上级共同进行人力规划及部门预算管理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团品牌，平台稳定且培训体系完善
- 接触高端客户群体，职业履历含金量高
- 节假日工作强度大
- 适合具备酒店管理背景、擅长数据分析且拥有团队协作能力的求职者
缺点 / 挑战
- 需应对复杂的收益管理压力，对数据敏感度和市场反应速度要求较高
角色解读
- 可向房务总监、总经理或区域收益管理专家方向发展，积累管理经验后晋升空间较大
- 负责酒店客房库存和预订流程的日常运营监控，确保收益最大化
- 需要熟练掌握GDS等预订系统，具备数据分析能力和市场趋势判断力
申请策略
- 了解目标酒店的市场定位及主要客源结构，面试时展现对本地市场的深入洞察
- 突出过往在酒店预订或销售团队的管理经验，量化展示提升入住率或优化收益的具体案例
- 强化对PMS系统和GDS系统的操作熟练度，提升Excel数据分析及商业报告撰写能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出数据驱动决策的过程和最终的业务成果
- 请分享一个你通过数据分析成功优化客房定价或库存管理的案例
- 你如何管理预订团队以确保在高入住率期间的高效运作？
- 面对竞争对手的价格战，你会采取哪些策略来保持酒店的收益？
- 复习收益管理的基本原理，准备1-2个关于团队冲突解决或客户服务危机处理的详细案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
作为上市跨国企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (1.2千–1.8万/月)
成长发展
70中等
国际酒店集团拥有成熟的内部培训和晋升机制，有助于提升专业技能和职业素养。
技术前沿主流现代技术
技术栈GDS、PMS、Excel
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业通常涉及轮班制和节假日工作，WLB相对一般，但具体取决于排班政策。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质住宿体验和服务，间接提升客户满意度，具有一定的服务行业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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