洲际酒店集团
Associate TMS & Operations Manager
Associate TMS & Operations Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
业主关系
供应商管理
团队领导
多方协调
流程优化
运营管理
项目管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国大厂高薪中层、多店管理视野开阔、但出差频繁压力大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中酒店管理 约 480 个
市场机会
选择面较广
北京 · 酒店管理 · 62 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是洲际酒店集团的高级运营经理，主要负责指定区域内多家酒店的运营协调与交付管理
你需要作为总部与酒店方、业主及供应商之间的核心联络人，统筹项目进度，解决运营瓶颈，并指导当地团队提升服务标准，确保多物业环境下的运营高效合规
最低要求
学历：大专及以上学历，酒店管理或工商管理相关专业优先
经验：至少10年酒店运营或管理经验，最好有多家酒店或集群环境工作经验
能力：具备领导现场交付项目和跨物业变革管理的成功经验
有直接与酒店总经理和业主群体打交道的经历（特许经营或托管背景更佳）
工作职责
利益相关者沟通与管理：作为P&T与指定区域酒店的主要联系人，确保双向沟通清晰一致
建立并维护与酒店总经理、部门负责人及运营团队的有效工作关系
主动与酒店业主沟通，传达优先级、进展和期望以获取支持
将运营问题和业务需求转化为适合不同受众的清晰信息
在变革或中断期间管理期望，保持利益相关者的信心
向酒店和领导层提供及时、准确的状态汇报
规划、协调与交付管理：领导指定区域现场活动的规划和排序，确保计划现实、资源充足并按期交付
协调人员、时间表和依赖关系以确保现场活动顺利进行
监控各酒店的交付进度和质量，在绩效偏离计划时尽早干预
识别交付流程中的瓶颈和风险并推动解决，而非遗留未决问题
向开业经理和其他利益相关者及时反馈现场发现的问题
持续寻找改进工作效率和质量的方法
供应商与合作伙伴管理：作为日常关系负责人管理与指定区域的供应商和第三方合作伙伴
确认供应商的资源、承诺和服务水平，并要求合作伙伴履行责任
协调供应商活动与酒店的工作，使现场工作得到计划和同意，并将干扰降至最低
团队领导力与能力建设：支持、指导和培养当地团队及现场人员，建立他们的信心和能力
协调培训和知识分享，使酒店团队了解对他们的期望及原因
与支持团队紧密合作，提高向酒店提供的服务标准
治理与问责：负责文档、过程记录和报告，使区域活动可见且可审计
推动遵守 agreed 标准和操作纪律
成为上级、同事和团队成员信赖的专业人士
优先资格
拥有酒店管理或工商管理相关领域的学位
在特许经营或托管酒店背景下工作的经验
在多物业或集群环境中工作的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团全球品牌平台，职业背书强
- 接触高层业主和总经理，积累高端人脉
- 工作内容具有战略性和全局视野，非单一门店执行层
- 需平衡总部标准与酒店/业主的实际利益冲突，沟通协调难度高
- 对过往经验的全面性要求极高
缺点 / 挑战
- 需要同时管理多个物业，工作压力大，需频繁出差
- 适合拥有丰富多店管理经验、擅长处理复杂人际关系、抗压能力强且乐于接受出差挑战的酒店行业资深人士
角色解读
- 可向区域运营总监、大中华区运营副总裁等更高阶的管理职位发展，或转向酒店资产管理、特许经营咨询领域
- 作为总部与多家酒店之间的桥梁，统筹指定区域内的酒店运营项目交付与变更管理
- 精通酒店运营全流程，具备极强的多方利益相关者沟通能力（特别是与业主和GM对接），以及扎实的项目管理和风险控制能力
申请策略
- 面试时重点准备1-2个关于“如何在资源有限或意见不一致的情况下推动项目落地”的具体案例，体现你的解决冲突和驱动结果的能力
- 突出展示你曾管理过的多酒店集群规模、具体优化的运营指标（如GOP、RevPAR提升）、成功处理的重大变革项目案例以及与业主谈判的成功经验
- 强化项目管理方法论（如PMP知识体系）在酒店场景的应用
- 提升财务敏锐度，更好地理解业主关注的投资回报逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 强调数据驱动的决策过程和软性的沟通技巧
- 展现从全局视角出发的商业思维
- 请分享一个你成功管理过的大型酒店改造或开业项目的案例，你是如何协调各方资源的？
- 当酒店总经理或业主对总部的运营标准提出质疑时，你会如何处理这种冲突？
- 你如何评估和提升一家表现不佳的酒店的运营效率？
- 面对频繁的出差和多任务并行，你如何保持高效和工作生活平衡？
- 深入研究IHG的最新战略重点（如品牌重塑、数字化升级）
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
85较高
作为已上市跨国巨头企业的中层管理岗位，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，稳定性高。
薪资信号偏高 (2.5千–4.0万/月)
成长发展
75中等
岗位涉及多物业管理和复杂变革，能极大提升宏观运营视野和高层沟通能力，职业成长空间广阔。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Support, guide, and develop local teams、Continuous look for better ways of working
业务类型cost_center
工作生活
40较低
职位明确要求频繁出差（travel frequently within the assigned area），且需应对多物业压力，工作强度较高，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
通过提升酒店运营标准和服务质量，间接改善宾客体验，具有一定的行业社会价值，但非直接公益导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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