洲际酒店集团
Crowne Meeting Manager 皇冠会务经理
Crowne Meeting Manager 皇冠会务经理
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Ms Office
会议策划
可持续发展
团队管理
客户体验
跨部门协作
追加销售
餐饮协调
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际酒店集团中层管理岗，提供良好培训与晋升通道，侧重财务与客户体验平衡，但工作节奏受活动排期影响较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1800 个在招 · 其中酒店管理 约 400 个
市场机会
选择不多
威海 · 酒店管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责统筹酒店内各类会议与活动的策划、执行及客户对接，确保活动顺利运行并提升客户满意度
同时需要管理会务团队，协同餐饮、销售等部门完成财务目标与追加销售，并践行环保与可持续发展理念
最低要求
拥有大专或本科学历，具备2至5年酒店或相关服务行业的会议策划相关工作经验（具体经验类型和级别可能因运营规模和复杂性而略有不同）
具备良好的沟通与谈判技巧
能够主动出击，按时完成任务、项目并履行承诺
具备较强的组织能力，能够维护电子和纸质档案系统
保持对政策和程序的高度了解，并在适用时有效地向所有人员传达相关知识
具备清晰有效的口头和书面表达能力，以便向客户、技术人员、管理层和团队成员获取及传达信息，并制作报告
熟练掌握PC技能（包括MS Office）
工作职责
【财务回报】
深入了解酒店目标关键行业，必要时获取行业/客户专业知识以最大化客户满意度
准备每周活动预测并把握追加销售机会
确保及时跟进并追求与客户及利益相关者的战略关系，以推动最高转化率
监督主发票的及时交付给客户并协助付款
与预订、市场营销和餐饮部门密切合作，确保活动账户合并
【人员管理】
与皇冠会务执行团队合作，按要求提供特定行业/客户服务
向上级沟通遇到的任何问题及其他相关信息
参加并参与（或组织）培训、每日简报及其他会议
监督、管理和培训皇冠会务活动主管和协调员履行职责
【客户体验】
在活动前规划中，与会议策划者协商，确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、桌位安排、装饰选项等，以提高会议效率和生产力
每天与每位会议策划者会面，汇报每日活动、审查消费、账单及合同账单的任何例外情况，并审查最终账单估算
与客户和餐饮员工计划并召开活动前会议，寻找提升客户体验的方法
作为指定情况的联系人，提供即时协助，确保快速满足客户需求并保证活动顺利进行
监督活动后回访和反馈调查的收集，跟进客户以获取活动反馈并发现进一步的业务机会
【企业责任】
在当地社区发展酒店和品牌的知名度与声誉
协调安全和安保倡议，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题
指导并建议客户选择可能减少浪费、节约能源并对环境影响最小的会议选项和替代方案
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团的国际平台，能接触高规格会议与活动，积累丰富的会务管理与客户服务经验
- 提供完善的培训体系与跨国酒店集团的职业发展通道
- 酒店会务工作需应对突发状况，工作强度较大，周末及节假日可能需要配合活动排期
- 适合具备酒店或会展行业经验，热爱客户服务，具备较强抗压能力与团队管理潜力的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时平衡客户满意度与酒店财务收益，对谈判与抗压能力要求较高
角色解读
- 可从会务经理晋升为酒店宴会销售总监、餐饮总监或酒店副总经理
- 也可向洲际集团内部更高级别的区域会务管理或销售管理岗位发展
- 负责酒店会议与活动的整体策划、执行与客户对接，确保活动高效运行并提升客户满意度
- 管理会务团队，协同餐饮、销售等部门达成财务目标与追加销售
- 具备出色的跨部门沟通与谈判能力，熟练掌握会议策划流程及酒店运营知识
- 需要较强的团队管理能力、组织协调能力及熟练使用办公软件
申请策略
- 了解洲际酒店集团及皇冠假日品牌的文化与服务标准，在面试中展现对品牌理念的认同与践行
- 突出过往会议策划与执行的成功案例，特别是提升客户满意度或实现追加销售的业绩
- 强调跨部门协作经验及团队管理能力
- 提升英语口语与商务谈判能力，熟悉大型会议活动的统筹流程及酒店餐饮协调机制
面试指南
- 使用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出你的主动性和解决问题的能力
- 在回答财务与客户平衡问题时，强调双赢思维和灵活变通
- 请分享一个你成功处理突发会议需求或客户投诉的案例
- 你如何平衡客户满意度与酒店的财务收益目标？
- 在跨部门协作（如与餐饮、销售部门）中，你遇到过什么困难，如何解决的？
- 提前了解威海当地酒店市场及洲际集团皇冠假日品牌的定位
- 准备几个具体的会议策划与团队管理案例，以证明你的实操能力
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于威海当地酒店行业中上水平，但酒店行业整体薪资天花板相对有限，福利体系完善但非顶尖。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.5万/月）
成长发展
75中等
依托洲际酒店集团平台，提供系统的培训与明确的晋升通道，有利于积累高端会务管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈MS Office
成长机会organise training sessions、supervise, manage and train
业务类型profit_center
工作生活
45较低
酒店会务岗位需配合活动时间，周末及节假日加班概率较高，工作节奏受活动排期影响较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
致力于提升客户体验与会议效率，并倡导环保与可持续发展，具备一定的社会价值与行业意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment
创新程度稳健跟随主流
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