洲际酒店集团
Front Desk Agent 前台接待员
Front Desk Agent 前台接待员
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
深圳市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
不限
客户服务与支持
Pms
Psb系统
前台接待
客户服务
沟通能力
英语
酒店管理
AI 估算 · 4k–6k
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店的前台接待员，您将负责为客人办理入住和退房手续，处理预订信息，并确保客人信息准确上传至公安系统
您需要具备良好的沟通能力和基本的英文沟通能力，能够应对各种客人需求，提供优质的服务
这个职位适合喜欢与人打交道、注重细节、能够在快节奏环境中工作的求职者
最低要求
良好的沟通能力
基本的英文沟通能力
反应能力和抗压能力等
工作职责
根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能
根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住
在系统里确认所有预定信息
向公安系统准确上传住店客人的身份信息
为没有预定的客人销售酒店的房间
在系统里为客人做登记并生成入住登记单
跟客人确认入住登记单上的信息
获取客人信用卡信息并输入系统
收取足够的现金押金
协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送
办理快速退房
将退房的客人及时的在公安系统里面退宿
根据酒店程序处理客人延迟退房的需求
根据酒店程序办理团队入住和退房
AI 洞察
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