洲际酒店集团
康乐部经理-烟台洲际酒店 Health Club Manager-InterContinental Yantai
康乐部经理-烟台洲际酒店 Health Club Manager-InterContinental Yantai
发布于 11 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公健身中心主管
健身中心主管
会员营销
团队管理
安全管理
客户服务
康乐运营
水质管理
设施维护
预算管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
稳定大厂、福利完善、培训体系好，侧重服务管理与营收达成，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比健身中心主管中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中健身中心主管 3 个
职位详情
关于这个职位
负责酒店康乐设施（健身、泳池、水疗等）的全面运营管理，带领团队提供专业健身体验
需统筹设施维护、水质安全及卫生合规，同时推动会员拓展与续费以达成部门收入目标
通过团队培训与绩效管理，确保服务符合IHG品牌标准并提升宾客满意度
最低要求
大专及以上学历，体育管理、酒店管理、工商管理或相关专业优先
年以上健身中心或同等管理岗位经验
具有高端健身俱乐部、五星级酒店康乐部或大型运动场馆管理经验者优先
熟悉健身中心、游泳池及休闲设施的运营流程与安全规范，了解健身、Wellness 及水疗行业的常见趋势
具备团队排班、现场督导与培训带教的实务能力，能够带领健身教练、救生员及服务人员稳定运作
持有救生员证、红十字急救证书者优先
持有社会体育指导员证（健身教练方向）或健康管理类相关资格者优先
具备基本的预算意识与数据分析能力，能够关注会员续费率、设施使用率及运营成本等指标
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
能够代表酒店、品牌和公司与宾客、会员及第三方进行有效沟通
必须掌握本地语言
掌握其他语言者优先
工作职责
全面统筹康乐部的日常运营，涵盖健身中心、游泳池、水疗/桑拿及休闲区域的开放、使用与收尾管理
监督设施设备的日常状态，协调工程部完成保养与维修，确保设备安全可用、环境整洁有序
落实泳池水质管理，执行水质检测与调节流程，保障水质符合卫生标准
制定并执行部门年度运营计划与活动方案，根据业务预测安排场地、课程与人力，提升设施使用效率
定期巡查各功能区域，及时发现并纠正卫生、安全或服务方面的不足
管理会员销售、续费及会员关系维护工作，推动会员拓展与留存
结合宾客与会员需求，设计并推广Wellness及健身项目，提升到店与到访频次
协同市场、销售及客户服务部门开展会员推广与品牌联动，支持部门收入目标的实现
关注宾客反馈与满意度数据，推动服务流程与项目内容的持续优化
在预算框架内关注运营成本与资源使用，平衡服务投入与运营效率
领导、培训并激励健身教练、救生员及服务员团队，确保各岗位以专业、稳定的状态提供服务
负责康乐部人员排班、任务分配与现场督导，保障高峰时段人力配置满足运营与服务需求
组织岗位技能、安全操作、服务礼仪及应急处置培训，帮助团队达到品牌标准与合规要求
通过日常观察与绩效反馈辅导员工成长，参与试用期及年度评估，培养团队的协作意识与专业素养
确保康乐运营符合IHG品牌标准、当地卫生法规及消防安全要求，落实公共场所卫生管理相关规定
执行泳池、健身及水疗区域的安全管理程序，包括救生值守、设备检查及风险提示
制定并演练应急预案，确保在突发状况下团队能够按程序响应与处置
监督卫生防疫措施的落实，保持更衣室、泳池边、器械区及休闲区域的清洁标准
与人力资源部及财务部协作，参与人力规划与部门预算的编制和管理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团全球平台，职业稳定性高，品牌背书强
- 提供系统的内部培训体系，有助于提升专业管理能力
- 涉及多项安全责任（如泳池、消防），容错率低，心理负担较重
- 节假日及周末工作强度大，需轮班及应对突发状况
- 适合有酒店或高端健身行业管理经验，注重服务细节，具备较强抗压能力和团队协作精神的求职者
缺点 / 挑战
- 工作环境相对优雅，接触人群素质较高，利于积累高端人脉
- 需兼顾服务体验与营收指标，业绩压力存在
角色解读
- 可向酒店总经理助理、驻店经理方向发展，或晋升至区域康乐总监
- 也可转型至高端健身连锁品牌的管理层或独立开设健身工作室
- 全面负责酒店康乐部（健身、泳池、水疗）的日常运营与管理，确保设施安全、卫生及服务质量
- 带领并培训团队（教练、救生员、服务员），执行排班、绩效考核及应急处理
- 通过会员拓展、活动推广及跨部门协作，达成部门营收及客户满意度目标
- 具备3年以上高端健身或酒店康乐管理经验，熟悉设施运营与安全规范
- 拥有优秀的团队领导力，能进行排班、培训及绩效辅导
- 具备商业意识，能进行预算控制、数据分析及会员营销
申请策略
- 面试时重点展示对IHG品牌标准的理解及执行力
- 准备具体的案例，说明如何处理突发事件或提升客户满意度
- 突出过往管理中的人员规模、团队稳定性及培训成果
- 量化展示会员增长、续费率提升或营收达成的具体数据
- 强调安全事故零记录及高标准卫生管理的执行经验
- 强化财务预算编制与分析能力，提升成本控制意识
- 学习最新的Wellness行业趋势及会员营销策略
- 提升英语沟通能力，以适应国际品牌酒店的交流需求
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往成功案例
- 强调标准化流程（SOP）的执行与持续优化
- 展现以客户为中心的服务理念及危机处理能力
- 请分享一次你成功提升会员续费率或营收的经历
- 如何确保泳池及健身区域的安全与卫生合规？
- 面对团队成员的技能短板，你会如何进行培训和辅导？
- 如果发生客人投诉或突发安全事故，你将如何处理？
- 深入研究IHG品牌的核心价值观及服务标准
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
跨国上市酒店集团通常提供具有市场竞争力的薪酬和完善的社会保险福利，制服和客房折扣也是特色福利，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号市场水准 (1.0千–1.6万/月)
福利待遇制服、优厚的客房折扣、系统的培训、五险一金
成长发展
80较高
洲际酒店集团提供系统的培训体系和清晰的职业发展路径，有助于管理者提升专业技能和管理能力，发展性动机满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会系统的培训、职业发展
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店行业通常需要轮班工作，节假日可能繁忙，WLB一般，但作为管理层相比一线员工有一定自主权，生活化动机满足度中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
职位强调“真正的待客之道”和创造美好体验，具有一定的服务价值和使命感，但主要聚焦于商业服务，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号真正的待客之道、创造良好的体验
创新程度稳健跟随主流
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