万豪
Supervisor-Spa
Supervisor-Spa
发布于 2 个月前基层主管/组长
AI 估算 · 1.6–2.2万 · AI 参考估算
1 Austin Road West, Kowloon Station Kowloon, Hong Kong, Kowlo, CN
中级经验
高中/中专
全职员工仅现场办公健身中心主管
健身中心主管
员工培训
团队管理
客户服务
质量保证
酒店管理
销售技巧
预约管理
Spa运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
知名酒店集团基层管理岗，品牌好但WLB一般，薪资福利待确认。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比健身中心主管中位数高
发布情况
长期在招 · 48 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 330 个在招
市场机会
选择适中
健身中心主管 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是万豪香港W酒店的水疗中心主管，负责监督水疗中心的日常运营、员工培训与调度、客户服务以及产品销售
您需要确保服务符合公司标准，管理团队提供高质量体验，并处理预约和行政事务
最低要求
学历：高中毕业或同等学历（G.E.D.）
相关工作经验：至少2年相关工作经验
监督经验：无监督经验
执照或认证：无
工作职责
向员工提供一般物业信息、内部团体、政策变更或其他相关信息的建议
回答关于可用服务、一般物业信息和设施的问题
在开始治疗前确认客人的姓名和预约类型
监控并遵守全天时间表
向服务提供者建议时间表的最后-minute更改或添加，并根据需要解决调度情况
推广和销售水疗/沙龙服务及零售产品
完成额外产品、用品或设备的 requisitions
检查工作区域和工具/设备以确保符合公司标准
通知工程部门水疗/沙龙的维护和维修需求
协助管理层进行招聘、培训、调度、激励和指导员工
作为榜样
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
遵循所有公司政策和程序
确保制服和个人外观整洁专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
根据公司标准欢迎和确认所有客人
预测和解决客人的服务需求
协助残疾人士
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审阅书面文件
使用适当礼仪接听电话
与他人发展和保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
确保遵守质量期望和标准
开发和实施质量改进或纠正行动计划
站立、坐着或行走较长时间
移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物体，无需协助
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际集团平台大，品牌知名，职业发展机会多
- 直接与客户互动，工作有成就感
- 学习酒店运营和管理技能
- 多元文化工作环境
- 酒店行业工作时间可能不固定，包括周末和节假日
- 适合有服务行业经验、喜欢与人打交道、具备领导潜质且能适应快节奏酒店环境的求职者
缺点 / 挑战
- 需长时间站立工作，体力要求较高
- 处理客户投诉和团队管理可能有压力
角色解读
- 可晋升为水疗中心经理或酒店运营经理
- 积累管理经验后转向更大规模部门管理
- 在酒店行业向区域或集团层面发展
- 监督水疗中心日常运营，确保服务质量和标准
- 管理团队，包括招聘、培训、调度和激励员工
- 处理客户预约和销售水疗服务及产品
- 维护工作区域和设备，报告维修需求
- 客户服务与沟通能力
- 团队管理与领导力
- 销售与推广技巧
- 运营协调与问题解决
申请策略
- 了解W酒店品牌文化和“随时/随需”服务理念
- 准备展示如何提升客户体验和团队绩效的例子
- 面试时表现出热情和专业形象
- 突出客户服务和管理经验，尤其是水疗或酒店行业相关
- 强调团队协作和销售业绩
- 展示对万豪品牌价值观的认同
- 提升销售技巧和客户关系管理能力
- 学习酒店管理软件和预约系统
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 强调以客户为中心和团队合作的理念
- 结合W酒店的品牌特色展示文化契合度
- 描述一次你成功处理客户投诉的经历
- 你如何激励团队提高服务质量？
- 你对水疗服务销售有什么策略？
- 为什么想加入万豪W酒店？
- 你如何安排和管理团队的工作时间表？
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活55
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位提供稳定的全职工作，但JD未披露具体薪资和福利，补偿性满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：1.6千–2.2万/月）
成长发展
65中等
职位涉及管理和客户服务技能提升，但非技术岗位，且JD未明确提及培训或晋升路径，发展性满足程度一般。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
酒店行业可能需轮班或长时间站立，工作模式未明确提及，生活化动机满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
万豪是知名酒店集团，行业稳定，但社会影响力一般，意义感动机满足程度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号点燃好奇，拓展无界、体验精彩生活、接纳新鲜事物、保持开放心态
创新程度稳健跟随主流
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