万豪
Attendant, Room
Attendant, Room
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店前台接待
酒店前台接待
体力劳动
卫生标准
客户服务
客房清洁
瑞吉酒店
酒店服务
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
国际五星酒店基础服务岗，平台稳定福利规范，但工作强度较大且WLB受限
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比酒店前台接待中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 330 个在招 · 其中酒店前台接待 9 个
市场机会
选择适中
澳门特别行政区 · 酒店前台接待 · 27 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为澳门路氹城万豪旗下瑞吉酒店的客房服务员，主要负责按照标准流程清洁客房、更换布草及补充客用品
同时需确保房间设施完好、环境整洁，并为宾客提供符合品牌标准的专业对客服务与协助
最低要求
教育背景：无需高中毕业文凭或同等学历
相关工作经验：无相关经验要求
监督经验：无监督经验要求
执照或认证：无特殊要求
身体素质：能独立搬运25磅以下物品，协助搬运25磅以上物品
能推拉清洁车在坡面和不平路面工作
具备弯腰、扭转、伸手等肢体动作能力
能长时间站立、行走或跪姿工作
具备良好的手眼协调能力和精细动作技能
工作职责
响应客人及其他部门的请求
将清洁用品装入推车并运送至指定区域
按照程序进入客房，确认房间无人后方可进入
更换客房内的客用品和补给品
用干净布草替换脏污床单和毛巾
铺床并折叠毛巾
清洁浴室
移除垃圾、脏布草和客房送餐物品
检查房间内所有电器是否齐全且工作正常
整理书桌物品、家具和电器
除尘、抛光并清除墙壁和家具上的污渍
吸尘地毯并进行地面护理（包括客房和走廊）
遵守公司安全政策，报告维护问题、安全隐患、事故或伤害
完成安全培训和认证，妥善存放易燃材料
保持制服和个人仪容整洁专业
保护专有信息的机密性
根据公司标准欢迎和认可所有客人
预见并解决客人的服务需求
协助残障人士
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
支持团队实现共同目标
确保持续符合质量期望和标准
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际集团提供完善的培训体系和职业晋升通道
- 国际化工作环境，接触多元文化宾客
- 品牌背书有利于未来职业发展
- 节假日及旅游旺季工作强度显著增加
- 能适应轮班制、注重细节、具备良好服务意识且体力充沛的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性高，体力消耗大，需长时间站立和弯腰
角色解读
- 可从初级客房服务员晋升为资深服务员、楼层组长，进而向房务部管理岗位或前厅部方向发展
- 负责高档酒店客房的日常深度清洁与维护，确保房间达到品牌卫生标准
- 具备良好的体力耐力以应对长时间站立和搬运重物
- 掌握标准的客房清洁流程和消毒规范
申请策略
- 了解瑞吉品牌的服务理念（如管家服务），在面试中展现对高端服务细节的关注
- 突出过往酒店或服务行业经验，强调对卫生标准的严格遵守及团队协作能力
- 提升英语或其他外语沟通能力，学习基本的酒店管理系统操作知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答，重点展示对细节的关注、对品牌的理解以及解决问题的能力
- 你如何确保在快速工作节奏下仍保持客房清洁的高标准？
- 请描述一次你主动发现并解决客人潜在需求的经历
- 面对高强度的体力工作，你如何保持精力和专注度？
- 提前了解瑞吉酒店的品牌历史和核心服务价值观，准备关于自己细心、耐心和体力的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活40
使命价值55
薪资福利
65中等
澳门地区酒店业基础岗位薪资处于当地中等水平，虽无明确高薪承诺，但依托万豪国际集团的稳定性，福利保障相对规范。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.0万/月）
成长发展
60中等
作为入门级岗位，技能成长主要局限于酒店内部操作流程，但万豪体系完善的培训机制提供了较好的职业起步平台。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会安全培训、certifications
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常涉及轮班制及节假日工作，WLB相对受限；工作地点位于旅游区，通勤可能受交通状况影响。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
通过提供高品质的住宿体验间接创造社会价值，属于服务业中的基础支撑角色，使命感体现于服务细节而非宏观影响。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号追求卓越国际团队、展现真我风采
创新程度稳健跟随主流
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