洲际酒店集团
行政酒廊接待员
行政酒廊接待员
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
中山市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
不限
客户服务与支持
前台接待
协调能力
客户服务
沟通能力
英语
酒店管理
问题解决
餐饮服务
AI 估算 · 4k–6k
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团行政酒廊接待员，您将负责为入住客人提供高品质的前台接待与行政酒廊服务，包括入住登记、退房办理、餐饮服务及宾客需求处理
该职位适合具备良好沟通能力、服务意识及英语基础的人士，是进入国际酒店行业客户服务领域的理想起点
最低要求
能够读写英语
需要经常运用问题解决能力、推理能力、协调能力
工作职责
根据相关程序登记并引领所有的入住客人
熟知部门标准工作程序
准确操作入住、退房和换房的电脑系统，确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致，和其他部门紧密协作以满足客人要求
熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务
关注客人的投诉，询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理
根据客人具体要求和疑问提供帮助
充分利用其他团队成员和其他部门的支持，提升宾客满意度
AI 洞察
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