洲际酒店集团
Assistant Executive Housekeeper 行政副管家
Assistant Executive Housekeeper 行政副管家
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
员工培训
团队领导
客户服务
客房运营
成本控制
质量控制
预算管理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际大牌酒店中层管理岗，福利稳定、成长路径清晰，但工作强度大、需现场值守
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2030 个在招 · 其中酒店管理 约 470 个
市场机会
选择适中
广州 · 酒店管理 · 50 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是洲际酒店集团旗下酒店的行政副管家，主要负责客房及公共区域的运营管理与质量控制
核心职责包括团队建设与绩效辅导、预算与成本控制、物资管理以及处理客人投诉，确保为宾客提供高标准的服务体验并维持高效的部门运作
最低要求
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历
最好拥有在相似规模酒店 5 年客房或洗衣房工作经验，包括的管理经验
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同
工作职责
参加年度部门预算和财务计划准备会，监控预算并控制费用，保持持续增长的工作效率
保持合适库存水平，控制每间房客耗品和人工成本
处理每日员工需求、工作计划和任务分配
为员工建立绩效发展计划，提供监督、辅导和定期反馈，帮助管理冲突、提升员工表现
对所有员工进行教育培训，确保其遵守政府和安全规定，并具备执行工作职责所需的工具和设备
检查所有分配的套房和公共区域，确保家具、客房、设备、床单及公共区域干净且维护良好以满足客人满意度
提醒员工不足之处，指导纠正措施，必要时提供再培训
及时高效地维护和订购物资设备，尽量减少浪费并保持"绿色"举措（如容器回收和清洁剂）
维护失物招领相关程序
回应客人投诉和特殊请求，确保采取纠正措施，实现完全的客人满意
满足客人、贵宾及回头客的特殊需求和请求
通过与其他部门主管的日常沟通和协调，促进团队合作和优质服务
必要时协助深度清洁项目或在高峰期协助清洁人员工作
履行分配的其他职责，可能担任值班经理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团品牌，拥有完善的培训体系和职业晋升通道
- 适合有酒店一线经验、具备较强责任心和管理潜质的求职者
缺点 / 挑战
- 需应对高强度的现场管理工作，处理突发客诉及高峰期的人力调配压力较大
角色解读
- 可向管家部总监（Executive Housekeeper）方向发展，或横向拓展至前厅、客房综合管理等高层管理岗位
- 负责酒店客房及公共区域的日常运营管理，确保卫生和服务质量达标
- 具备团队管理能力，能有效进行员工培训、绩效考核及冲突解决
申请策略
- 了解IHG集团的核心价值观，面试时展现对服务细节的关注和对团队建设的重视
- 突出过往在酒店客房部的管理经验，特别是团队规模、成本控制成果及客户满意度提升案例
- 强化数据分析能力以支持预算控制，提升跨部门沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的决策过程和最终达成的积极结果
- 请分享一个你成功解决棘手客诉的案例
- 你是如何制定和执行部门预算的？
- 面对员工绩效不佳的情况，你会如何处理？
- 如何在保证服务质量的同时控制人力成本？
- 熟悉酒店客房清洁标准流程（SOP），复习基本的财务管理知识，准备几个体现领导力和危机处理能力的具体事例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为上市跨国酒店集团的中层管理岗，薪资处于市场中上水平，福利体系完善（五险一金等），稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.0千–1.5万/月）
成长发展
75中等
大型酒店集团提供系统的培训机制和清晰的晋升路径，有利于积累高端酒店管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会为员工建立绩效发展计划、提供监督、辅导和定期反馈
业务类型cost_center
工作生活
40较低
酒店行业通常涉及轮班制和节假日工作，工作强度较大，WLB相对一般，但公司提供内部住宿或补贴的可能性存在（虽JD未明示）。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
致力于提供卓越的宾客服务体验，具有一定的社会服务属性，但主要聚焦于商业服务领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号实现完全的客人满意
创新程度稳健跟随主流
洲际酒店集团 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs