洲际酒店集团
Bellman 行李员
Bellman 行李员
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
东莞市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
不限
客户服务与支持
体力劳动
客户服务
沟通能力
英语交流
行李服务
轮班制
酒店行业
AI 估算 · 4k–5k
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店的行李员，您将负责客人的行李运送、迎送服务以及解答客人问询，确保客人从抵达酒店到入住房间的整个过程顺畅愉快
这个职位适合热情好客、乐于助人、注重细节的人，您将直接与客人互动，是酒店形象的重要代表
最低要求
不限学历，但需具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度为客人提供服务
身体健康，能够承受一定的体力劳动，如搬运较重的行李
具备基本的英语交流能力者优先，以便更好地服务国际客人
有酒店行业或相关服务行业工作经验者优先考虑，但非必需条件
能够适应轮班工作制度，包括周末和节假日的工作安排
工作职责
负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助
主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助
保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人
在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序
在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员
为来店和离店的客人开关汽车及出租车门
保持车辆门道和车道的清洁
将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待
在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间
熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线
按照酒店标准为客人安排房间
熟悉电梯和疏散楼梯的使用
向客人提供关于酒店的设施和服务的信息
向客人提供服务和引导
AI 洞察
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