洲际酒店集团
会务销售及统筹经理-烟台洲际酒店 Meeting & Event Manager-InterContinental Yantai
会务销售及统筹经理-烟台洲际酒店 Meeting & Event Manager-InterContinental Yantai
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Mice销售
Opera Pms
客户关系管理
宴会统筹
收益管理
活动策划
跨部门协作
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
国际品牌平台、注重技能培训与职业发展、销售与管理并重、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中酒店管理 约 480 个
市场机会
选择适中
烟台 · 酒店管理 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责烟台洲际酒店的会务销售与活动统筹双重职责
需主导从询价、方案设计到现场执行及售后跟进的全流程，平衡客户需求与酒店收益
要求具备2年以上酒店会务经验，熟悉MICE业务流程及销售系统操作，确保活动高效交付与客户满意度
最低要求
市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历
具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑
年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验
具有国际品牌酒店会务岗位经历者优先
了解会务及宴会业务流程，涵盖询价处理、方案设计、BEO执行及活动后跟进
对MICE市场的基本运作有实务认知
具备基本的销售谈判与客户关系维护能力，能够在客户需求与酒店收益之间寻求合理平衡
具备跨部门沟通与现场协调能力，能够在多场活动并行时保持执行节奏与信息准确
熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件的基本操作
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通
具有解决问题、组织和协调能力
具备良好的口头与书面表达能力
必须掌握本地语言
掌握其他语言者优先
工作职责
熟知酒店会务报价与商务条款，在理解客户需求的同时，运用收益管理思维与追加销售技巧，支持酒店会务设施与服务收入的合理增长
向新客户、现有客户及潜在客户销售会务及宴会产品，就最适合的价格进行协商，在保障酒店利益的前提下推动业务转化
开发并维护所辖客户组合，通过系统性的客户拜访、询价跟进与关系维护，支持个人及团队会务销售目标的达成
支持会务销售团队的场地考察、客户接待及熟悉环境活动，协助推进市场销售收入计划的相关环节
协助跟进竞争酒店调研，为定价与销售策略提供市场参考
在会前策划阶段与会议策划人充分沟通，协商确定会议室配置、会议/休息流程、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，提升会议效率与执行顺畅度
确保所有客户需求得到详细确认与记录，并准确、完整、及时地传达至宴会运营、餐饮管理、预订、房务、财务及外部供应商，保障运营端信息对称
作为活动策划的主要联络点之一，在活动进行期间保持与客户的主动沟通，及时响应现场需求与临时调整，确保酒店运营细节得到正确执行
在活动结束前完成计费核对，与客户确认账单准确性，保障结算环节的清晰与合规
活动结束后跟进客户反馈，识别进一步业务机会，并推动内部针对反馈采取改进措施
涉及客户问题的解决，在48小时内完成响应与跟进
确保所有会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，并达到2小时响应标准
与宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持紧密协作，确保会务承诺在各部门之间得到连贯落实
准备每周活动预测，把握促销与转化机会
参加培训、每日简报及必要的会议，保持对运营节奏与优先事项的清晰掌握
在适用情况下，对会务协调员或会务主管的工作进行指导与支持，帮助团队维持执行标准
在销售系统（Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团国际品牌平台，职业背书强，培训体系完善
- 工作内容兼具销售与管理属性，能积累丰富的B端客户资源及大型活动统筹经验
- 需频繁协调多个部门，沟通成本高
- 适合具备酒店行业背景、抗压能力强、擅长人际沟通且追求稳定职业发展平台的求职者
缺点 / 挑战
- 需兼顾销售指标压力与现场执行细节，工作强度较大，尤其在节假日或旺季可能面临高强度加班
角色解读
- 可向会务销售总监、宴会统筹总监方向发展，或横向拓展至酒店整体营收管理、客户关系管理等高阶管理岗位
- 负责酒店会议及宴会产品的销售转化，包括客户开发、方案设计及价格谈判
- 同时承担活动落地执行的统筹工作，协调内部各部门及外部供应商确保活动顺利交付
- 需要精通MICE业务流程，熟练掌握Opera/Delphi等酒店管理系统
- 具备优秀的销售谈判技巧、跨部门沟通能力及突发事件处理能力
申请策略
- 了解IHG品牌文化及“成功会议”标准，面试时展示对客户服务细节的关注及解决复杂问题的能力
- 突出过往在酒店会务销售方面的业绩数据（如销售额、增长率），强调大型活动统筹的成功案例及客户满意度
- 强化收益管理知识，提升对Opera/Delphi系统的操作熟练度，加强英语口语能力以应对国际客户
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 重点展示问题分析能力、沟通协调过程及最终达成的业务成果或客户满意度
- 请分享一个你成功处理的复杂会议或宴会案例，你是如何协调各方资源的？
- 在面对客户压价时，你如何平衡客户需求与酒店收益？
- 如果活动现场出现突发状况（如设备故障或人员冲突），你会如何处理？
- 你如何维护现有大客户并挖掘新的业务机会？
- 熟悉烟台本地MICE市场情况及竞争对手动态，复习酒店收益管理基本概念，准备1-2个体现危机处理和客户服务的详细案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
国际品牌酒店通常提供具有市场竞争力的薪酬及完善的福利体系（如制服、餐饮折扣、系统培训），稳定性较高，符合中等偏上的补偿性动机满足度。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.3万/月)
福利待遇制服、客房及餐饮折扣、系统的培训
成长发展
80较高
IHG拥有完善的全球培训体系和清晰的晋升通道，岗位涉及销售与管理双重职能，有助于全面提升职业技能，发展性动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会系统的培训、晋升通道
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店行业通常需轮班或在周末/节假日工作，WLB相对一般，但公司提供系统培训和支持，生活化动机满足度中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
IHG强调“真正的待客之道”及创造美好体验，具有一定的社会服务价值和文化使命感，意义感动机满足度较好。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号真正的待客之道、创造美好的体验
创新程度稳健跟随主流
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