洲际酒店集团
前台接待（Keep Active Host）
前台接待（Keep Active Host）
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
青岛市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
前台接待
办公软件
客户服务
投诉处理
收银操作
英语沟通
酒店管理
预订管理
AI 估算 · 5k–6k
职位详情
关于这个职位
这个职位是洲际酒店集团旗下酒店的前台接待岗位，主要负责为客人办理入住、退房、换房等手续，处理预订信息并更新房态，解答客人咨询并处理简单投诉，同时管理客房钥匙、物品寄存和现金收银，维护前台区域的整洁与服务用品的充足
该岗位需要倒班（含夜班）和节假日轮岗，要求具备基础英语沟通能力（四级优先）和基础办公软件操作技能，有酒店前台或服务行业经验者优先
最低要求
年龄22-32周岁，形象端正，普通话标准
具备基础英语沟通能力（四级优先）
能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗
有服务意识，应变能力强，具备基础办公软件操作技能
有酒店前台/服务行业经验者优先
工作职责
负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房及换房手续
准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好交接记录
解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况
管理客房钥匙、寄存物品及现金收银操作
维护前台区域整洁，确保服务用品充足
完成部门主管或上级分配的其它任务
优先资格
有酒店前台或服务行业相关经验者优先
具备英语四级或以上证书者优先
AI 洞察
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