卡地亚
Retail Manager, Macau
Retail Manager, Macau
发布于 10 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
业务战略
人员发展
团队领导
奢侈品
客户服务
视觉营销
视觉陈列
运营管理
门店运营
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
顶级奢侈品平台、薪资竞争力强、注重团队赋能与业务战略，但需投入大量现场管理精力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
40 个在招 · 其中门店运营 5 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 门店运营 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
卡地亚澳门零售经理负责领导和管理澳门地区的精品店零售团队，确保实现卓越的客户服务和销售业绩
你需要深入门店一线，指导店长及前线团队，推动以客户为中心的文化，并全面负责门店的运营效率、品牌形象维护及人员发展
最低要求
至少10年零售管理经验，其中最近2年需管理不少于30人的团队
必须具备大学学历
必须具备英语能力
必须具备粤语或普通话能力
工作职责
领导、管理和发展员工：
培养前线团队追求卓越的文化，确保员工按照品牌愿景和使命履行职责
投入大量时间进行人员发展，指导精品店管理团队成为启发性的领导者和品牌倡导者
向商务总监提供继任计划建议，制定每位店长的个人发展计划
赋能并激励团队超越客户期望
与ODHR合作进行招聘决策，主动寻找和保留人才
提供门店结构演变建议以满足长期业务需求
建立以客户为中心的零售团队：
推动精品店管理采用客户服务价值观
设定高标准的客户服务，培养专业的一对一定制化服务
与营销团队合作制定客户策略，提供客户趋势和行为的洞察
将业务战略转化为门店具体行动：
基于对市场条件的深入了解，为各门店提供方向和愿景
识别商业机会和市场举措，关注奢侈品零售环境、竞争格局及客户需求
与商务总监合作制定战略业务计划，充当零售与跨部门之间的桥梁
与营销部门合作分析客户洞察报告，制定定性行动计划
与产品团队合作支持门店产品供应，参与定义产品选择
与ODHR合作制定佣金和激励计划，提升市场竞争力
负责门店员工生产力和成本管理
维护品牌形象（视觉陈列+门店维护+仪容仪表）：
在团队中灌输维护品牌形象的严格文化
与视觉陈列团队沟通，确保形象、业务和客户需求之间的平衡
作为卡地亚大使以身作则，在沟通和仪容仪表上启发团队
与业主、公关、媒体和当地公共机构保持良好关系
提高门店运营效率与零售业绩：
利用零售办公室和其他部门资源改进工作流程
作为业务伙伴推动零售卓越和业绩达成
提高门店运营效率和有效性
确保标准作业程序（SOP）不断更新并严格执行
与财务部门合作审查内部控制，保护公司资产并防止损失
优先资格
具备钟表、珠宝、时尚或奢侈品零售背景
对钟表、珠宝和时尚有浓厚兴趣
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托历峰集团与卡地亚的顶级奢侈品平台，能接触到行业最前沿的零售管理理念与高净值客户资源
- 享有大型上市集团的完善福利体系与职业发展通道
- 奢侈品零售对服务细节和品牌形象要求极高，需长期保持高强度的现场管理与团队辅导
- 适合拥有10年以上高端零售或奢侈品管理经验，具备出色团队领导力，且渴望在顶级奢侈品品牌中承担区域管理职责的资深零售人才
缺点 / 挑战
- 岗位赋予较高的管理权限，有利于全面提升团队领导、战略规划和跨部门协作能力
- 需应对澳门激烈的奢侈品市场竞争及不同门店的差异化运营挑战
角色解读
- 从区域零售经理向更高级别的零售总监或商务总监发展
- 或转向总部的零售运营、培训及客户体验管理等核心职能岗位
- 负责卡地亚在澳门地区多家精品店的整体运营与管理，确保达成销售目标并维持卓越的客户服务标准
- 深入一线指导店长及前线团队，推动人员发展、视觉陈列及门店运营效率的提升
- 将公司整体业务战略转化为各门店的具体行动计划，并监控执行效果
- 具备深厚的奢侈品零售管理经验，出色的团队领导力与人员培养能力
- 精通门店运营、视觉陈列、客户关系管理及业务战略落地
- 需具备优秀的英语及粤语/普通话沟通能力，以及敏锐的商业洞察力
申请策略
- 在求职信或面试中展现对澳门奢侈品零售市场的深刻理解，以及跨文化、跨部门沟通的协调能力
- 重点突出在奢侈品或高端零售领域的门店及区域管理经验，特别是管理30人以上团队的具体业绩
- 展示在提升客户体验、优化门店运营效率及团队人才培养方面的成功案例
- 强调对视觉陈列、品牌形象维护及跨部门协作的实际贡献
- 深入了解卡地亚的品牌历史、核心产品线及最新市场战略
- 提升数据分析能力，以便更好地通过客户洞察报告制定门店业务计划
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保逻辑清晰
- 强调“以客户为中心”的理念，突出数据支撑的业绩结果和团队赋能的过程
- 请分享一个你成功提升门店客户体验或销售业绩的具体案例
- 你如何指导和发展你的店长团队，使他们能够独立高效地管理门店？
- 面对澳门激烈的奢侈品市场竞争，你会如何制定差异化门店战略？
- 描述一次你处理门店突发危机或严重客户投诉的经历
- 实地走访澳门的卡地亚精品店及竞品门店，观察其视觉陈列、服务流程及客流情况
- 准备关于历峰集团及卡地亚近期战略、产品动态的深入了解
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
作为顶级奢侈品品牌的区域零售管理岗，薪资福利在澳门零售行业中具有较强竞争力，且享有大型上市集团的完善福利体系。
薪资信号未披露（AI估算：3千–5万/月）
成长发展
80较高
岗位提供明确的汇报线及跨部门协作机会，注重人员发展与继任计划，有利于在顶级奢侈品平台积累深厚的管理与业务经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会succession planning、individual development plans、career aspirations
业务类型profit_center
工作生活
60中等
岗位明确要求投入大量时间在现场指导团队，且需与业主、公关等外部机构维护关系，工作节奏和现场管理压力较大，WLB可能受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
依托卡地亚百年品牌的深厚底蕴与工艺传承，工作具有较高的品牌自豪感；同时致力于为客户打造极致体验，具备一定的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号preserve the heritage and identity、unsurpassed service experience
创新程度积极采用新技术
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