历峰商业
Retail Manager, Macau
Retail Manager, Macau
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
品牌管理
团队领导
奢侈品
奢侈品零售
客户体验
视觉陈列
跨部门协作
运营效率
销售策略
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
澳门顶级奢侈品牌区域零售管理岗，发展性强，薪资有竞争力，但需高投入度的现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
49 个在招 · 其中销售管理 9 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 销售管理 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为历峰商业（卡地亚）澳门区域的零售经理，负责领导和管理澳门地区多家精品店的零售团队
您将直接向澳门商务总监汇报，通过指导和赋能精品店经理团队，推动团队实现卓越的销售业绩和顶级的客户服务水平，确保品牌在本地市场保持领导地位
最低要求
要求具备大学学位
最少10年零售管理岗位工作经验，其中最近2年需管理不少于30人的团队
必须具备英语能力
必须掌握粤语或普通话中的一种
具备钟表珠宝/时尚/零售/奢侈品行业背景者将有明显优势
工作职责
领导力、人员管理与团队发展：**
在基层团队中培养追求卓越的文化，确保零售团队成员积极投入、充满动力，并按照品牌的愿景和使命履行职责
投入大量时间进行人才培养，重点支持精品店管理团队，通过指导、辅导和以身作则，帮助他们有效地领导“自我管理”的精品店，成为有感召力的领导者和品牌倡导者
就继任计划以及通过识别优缺点、制定个人发展计划和职业抱负来培养精品店经理（及其副手）一事，向商务总监提供建议
识别并实施赋能精品店管理层的方法，激发他们超越客户期望
熟悉零售人力需求，与人力资源部门紧密合作进行招聘决策，并积极协助寻找和留住人才
长期来看，就精品店结构应如何演变以满足业务需求提供建议
打造以客户为中心的零售团队：**
推动精品店管理层采纳客户服务价值观
有效培养并设定高标准的客户服务各方面要求
在可能的情况下，培养专业化和定制化的一对一服务
积极与市场营销团队合作制定客户策略
提供关于客户趋势和行为的重要见解
将业务战略具体转化为管理区域内各精品店的实践：**
基于对城市或市场条件的深刻了解，为各精品店提供方向和愿景
通过对奢华零售环境、竞争对手格局以及客户需求和趋势的敏锐洞察，识别商业机会和市场举措
与商务总监合作制定战略业务计划，并在组织内衔接零售部门与跨职能部门及公司部门
与市场部合作分析客户反馈报告及/或客户洞察与调查，从而制定按客户细分的定性行动计划，识别风险与机遇
与产品团队密切合作，支持“按精品店提供产品”的倡议
参与定义产品选择和供应，以反映精品店的业务策略
与人力资源部门合作，及时全面地提供有关佣金/激励计划的见解，以激励团队，增强我们在市场内的竞争优势
对精品店员工生产力和成本管理负责
维护品牌形象（视觉陈列 + 精品店维护 + 仪容仪表）：**
在精品店团队中灌输一种通过视觉陈列、精品店维护和员工仪容仪表来维护品牌形象的坚定文化
向视觉陈列团队传达零售需求，确保品牌形象、业务需求和客户需求之间的平衡
无论与内部还是外部客户交流，都要在沟通、行为和仪容仪表方面以身作则，成为卡地亚的代言人，从而激励零售团队效仿
培养与业主、公关、媒体及当地公共部门的良好关系（如适用）
提升精品店运营效率/零售业绩：**
利用零售办公室团队及其他部门资源来改善工作流程
跨团队（零售与公司）作为业务伙伴合作，共同实现零售卓越与业绩
提升精品店的运营效率与效能
确保在零售运营支持下，标准操作规程持续更新并被前线团队严格遵守
与财务部门合作，定期审查内部控制，以保护公司资产并防止损失
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 管理全球顶级奢侈品牌卡地亚的零售业务，品牌平台和资源优质
- 直接负责一个区域（澳门）的零售业绩，权责清晰，能获得全面的业务管理经验
- 工作在充满活力的奢侈品零售市场（澳门），能接触到高端客户和行业前沿动态
- 有机会直接指导和培养一支专业的零售管理团队，实现个人在领导力上的成长
- 需要在高标准的品牌要求、多变的市场需求和团队管理之间找到平衡，对综合能力要求极高
- 澳门市场相对特殊且竞争激烈，需要深刻理解本地客户需求和市场环境，并灵活调整策略
- 适合拥有丰富高端零售或奢侈品行业管理经验，具备卓越领导力和商业敏锐度，渴望在一个顶级品牌平台上担任区域负责人并创造影响力的资深管理者
缺点 / 挑战
- 面临持续的业绩压力，需要带领团队达成高标准的销售、服务和运营指标
角色解读
- 在区域内承担更广泛的零售管理职责，可能晋升为覆盖更大区域（如大中华区）的零售总监
- 转向品牌总部或区域总部的零售战略、培训或运营等职能岗位，影响更大范围的市场
- 凭借在奢侈品牌积累的高端零售管理经验，成为行业内的专家或顾问
- 领导并管理卡地亚在澳门地区的多个精品店，确保团队达成销售与服务目标
- 直接辅导和培养精品店经理团队，提升他们的领导力与业务能力，打造高绩效的零售团队
- 制定并执行区域内的客户策略、业务计划和运营标准，以提升品牌在本地市场的领导地位
- 作为品牌代表，维护并提升卡地亚的店面形象、服务水平和与关键利益相关者（如业主、客户）的关系
- 至少10年的零售管理经验，并有成功带领大型团队（30人以上）的实证
- 出色的领导力与团队发展能力，能够激励、辅导并培养下属
- 深厚的客户洞察力和策略制定能力，能将品牌战略转化为具体的店面行动
- 优秀的跨部门沟通与协作能力，能有效联动市场、产品、人力、财务等部门
- 对奢侈品行业（尤其是钟表珠宝或时尚）有深入理解和热情
申请策略
- 在求职信或面试中，清晰地表达你对管理区域零售团队、提升品牌市场地位这一使命的理解和热情
- 准备一些关于如何在一个多元文化环境（澳门）中管理团队、服务全球及本地客户的思考
- 突出过去10年中，在零售管理岗位（尤其是奢侈品/高端品牌）的完整职业路径和业绩成果
- 详细描述管理超过30人团队的经验，包括团队结构、辅导方法和具体成就（如人效提升、人才培养案例）
- 强调在客户服务策略制定、跨部门协作（如市场、产品、财务）以及提升运营效率方面的成功项目
- 展示对钟表珠宝、时尚或奢侈品行业的深刻理解和热情
- 深入研究卡地亚及其竞争对手（如其他历峰旗下品牌、LVMH集团品牌）在澳门市场的产品、营销策略和门店运营特点
- 复习并准备用具体事例阐述你的领导理念、团队辅导方法以及如何制定和执行客户策略
面试指南
- 使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，确保有具体事例和量化成果
- 展现你的领导力思维：不仅关注销售数字，更强调人才培养、文化建设和服务标准的提升
- 表现出对奢侈品零售和卡地亚品牌的真正热情与深入研究
- 请描述一次你成功领导大型零售团队提升整体业绩的经历，你具体做了什么？
- 如果你接手一个新的精品店或区域，你的首要步骤和头90天计划会是什么？
- 如何平衡品牌的全球统一标准与本地市场的特殊需求？请举例说明
- 请分享一个你处理过的棘手团队成员管理或客户投诉案例，你是如何解决的？
- 你对我们品牌在澳门市场的竞争优势和挑战有什么看法？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活55
使命价值65
薪资福利
75中等
作为奢侈品牌的中层管理岗，在澳门市场应具有市场水准的薪酬和完整的福利体系，但具体数字未在JD中披露。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6万/月）
成长发展
80较高
该职位提供管理大型团队和负责区域业务的高难度挑战，对于提升奢侈品零售全链路管理能力、战略思维和领导力有显著价值，且能接触国际顶级品牌管理体系。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会people development、mentoring、coaching、career aspirations、developing Boutique Managers
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD明确要求‘devotes significant time to on-site presence in the boutiques’，表明以现场办公为主，工作节奏可能与奢侈品零售的高标准、客户服务要求紧密相关。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
作为顶级奢侈品牌管理者，能参与打造‘unsurpassed service experience’和‘experiential retail’，有明确的品牌使命感，但工作本身的社会影响力主要集中在高端消费领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号unsurpassed service experience、high image standards、experiential retail、first class Maison
创新程度积极采用新技术
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