卡地亚
CLIENT DEVELOPMENT EXECUTIVE
CLIENT DEVELOPMENT EXECUTIVE
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Crm
Power Bi
Salesforce Marketing Cloud
客户管理
数据分析
营销策划
跨文化沟通
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
头部奢侈品CRM运营岗，侧重数字化营销与客户生命周期管理，晋升路径清晰，WLB待确认
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
43 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 客户成功 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
负责香港及澳门地区的客户关系管理（CRM）与营销活动执行
通过Salesforce Marketing Cloud部署精准营销战役，维护客户数据质量，监控转化KPI并输出分析报告
协助推广客户管理数字化工具，结合本地市场洞察优化营销策略，以提升客户忠诚度与业务增长
最低要求
具备CRM相关工作经验，有零售行业经验者优先
熟练掌握Excel和PowerPoint，具备Power BI技能者优先
拥有CRM和商业智能工具的实操经验
能够收集和分析相关信息以理解背景、识别关键问题并发现机会
能提出切实可行的解决方案，清楚其对营收、成本及其他相关指标的影响
精通英语、粤语和普通话
工作职责
协助经理维护港澳地区联系计划，整合总部及区域活动需求、本地营销激活和零售反馈，制定可执行的CRM日历
准备目标名单和客户细分，按照总部指南、本地法规、同意要求及客户发展重点，在Salesforce Marketing Cloud中构建、测试、排期并部署营销战役
将营销素材本地化至港澳地区，包括翻译、模板、精品店详情和行动号召，确保精品店获得完整可用的营销工具包
支持客户管理及相关数字应用的推广与应用，改编用户指南、常见问题解答和支持材料，协助培训准备，跟进入职、用户反馈和技术问题
通过清洗、去重、账户合并和定期数据检查维护客户数据质量，并及时向经理汇报本地机会或问题
监控战役交付、参与度、转化率及客户管理KPI
准备周报和月报
整合精品店和市场反馈
突出趋势、风险及即时纠正措施
监控竞争对手的营销战役、客户管理举措及相关市场实践，与当地团队分享实用的本地经验、测试想法和最佳实践
优先资格
有零售行业经验
具备Power BI技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托顶级奢侈品平台，接触前沿客户体验管理与数字化营销体系
- 系统掌握高端客群运营逻辑，职业背书强
- 团队氛围专业，注重长期人才培养
- 奢侈品行业对细节与合规要求极高，营销战役需严格遵循总部标准
- 数据清洗与多部门协同耗时较长，需具备极强耐心与跨文化沟通能力
- 适合追求稳定职业发展、擅长精细化运营与数据分析，且能适应高标准服务文化的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向客户发展经理、区域CRM负责人或零售运营总监方向发展
- 积累全链路客户生命周期管理经验后，可横向拓展至品牌营销或数字化转型领域
- 执行港澳地区CRM营销战役，利用SFMC平台进行客户触达与投放
- 维护客户数据库质量，定期输出KPI报告与市场洞察
- 协助推广客户管理数字化工具，优化一线零售端的客户互动流程
- 熟练掌握CRM系统与商业智能工具（如Salesforce Marketing Cloud、Power BI）
- 具备扎实的数据分析能力，能将数据转化为可落地的营销策略
- 精通中英粤三语，适应跨国奢侈品企业文化
申请策略
- 提前研究该品牌近年在港澳市场的数字化营销动作
- 面试时准备1-2个通过数据驱动优化客户旅程的实际案例
- 突出CRM项目实操经验与SFMC/Power BI工具使用案例
- 量化展示营销战役的打开率、转化率或客户留存提升效果
- 强调三语工作能力与零售/奢侈品行业背景
- 深入学习Salesforce Marketing Cloud高级功能与客户分群策略
- 掌握SQL基础以提升数据提取效率
- 了解奢侈品零售KPI体系（如LTV、NPS）
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出“数据发现问题-制定策略-执行落地-结果复盘”闭环
- 强调合规意识与本地化创新能力的结合
- 用具体指标（如Open Rate, Conversion Rate, ROI）支撑结论
- 请分享一次你通过CRM数据洞察成功优化营销活动的经历
- 面对总部标准化要求与本地市场差异，你会如何平衡？
- 如何评估一场营销战役的真实ROI？
- 熟悉Salesforce Marketing Cloud基础操作逻辑
- 梳理过往CRM/数据分析项目成果
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活65
使命价值70
薪资福利
70中等
提供符合奢侈品行业标准的基础薪资与福利，稳定性较高，但JD未明确具体薪酬范围与奖金结构。
薪资信号未披露（AI估算：1.3千–2.2万/月）
成长发展
75中等
岗位深度接触国际头部品牌的CRM体系与数字化工具，技术栈现代且具备清晰的内部晋升通道。
技术前沿主流现代技术
技术栈Salesforce Marketing Cloud、Power BI、CRM、数据分析
成长机会We recruit for a career!、nurturing team focused on delivering excellence and development
业务类型profit_center
工作生活
65中等
奢侈品企业通常提供规范的工作节奏与专业环境，但JD未明确弹性办公或加班政策，实际通勤与现场办公强度需视具体门店/总部安排而定。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
聚焦高端客群关系维护与品牌体验升级，虽非强公益属性，但在提升客户满意度与推动品牌长期价值方面具有积极意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号delivering excellence and development、reinvent itself
创新程度积极采用新技术
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