摩托罗拉系统
Customer Support Engineer (Fresh graduates are welcome!)
Customer Support Engineer (Fresh graduates are welcome!)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
English
It Support
Network
Troubleshooting
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国企业稳定平台，技术学习与辅导机会多、具社会使命感，但办公模式与薪资福利信息未披露。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较职业起点。
薪资怎么样
4.8万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
8 个在招 · 其中技术支持 2 个
市场机会
选择适中
台北 · 技术支持 · 18 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是摩托罗拉系统的客户支持工程师（欢迎应届毕业生），负责为关键任务的 IT 与无线电系统提供技术与运营支持，涵盖服务器、网络设备与软件安装等工作
你将与跨部门团队合作解决复杂的技术问题，并在资深工程师的指导下积累网络、网络安全与视频监控领域的实战经验
最低要求
计算机、IT、电子、工程等相关专业本科学历
具备网络、IT 与虚拟机相关背景
良好的人际交往与沟通能力
具备良好的英语口语与书面表达能力
具备韧性、较强的适应能力及良好的问题解决能力
出差要求：低于 10%
不提供搬迁安置
职位类型：应届毕业生（New Grad）
工作职责
与跨职能团队合作，跨越多种技术栈与专业领域（如 Web、移动端、中间件），解决复杂的业务与技术难题
在团队环境中工作，为关键任务的 IT 与无线电系统提供高质量的技术与运营支持
需确保持续达成服务级别与运营关键绩效指标
管理传统及创新的新系统解决方案、应用与流程
作为毕业生，你将有机会学习并发展新技能，包括使用实验室与测试设施
在全球领先企业中工作，有机会拓展在关键任务、网络安全与视频安全技术领域的视野，并获得多元的职业发展路径
遵守工作指令、流程与政策，实施并维护用于衡量与跟踪服务绩效及质量的流程
必要时与资深技术工程师协作，作为 Helpdesk 人员或服务工程师的升级支持点
与各类技术与非技术利益相关方互动
支持现有系统与网络（服务器、防火墙、路由器与交换机）
进行软件安装（基站、服务器、无线电及其他系统设备）
处理网络设备（远程/现场），并协助网络设计
接受资深工程师的指导与辅导
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国企业的稳定平台与全球化视野，有机会接触关键任务、网络安全与视频安全技术
- 对应届生友好，提供实验室与测试设施，并有资深工程师辅导，学习资源丰富
- 公司使命围绕“让世界更安全”，工作具社会价值与使命感
- 出差低于 10%，适合注重稳定与成长的求职者
- 部分系统较传统（legacy），需在维护旧系统与采用新技术之间切换
- 适合希望在跨国企业稳定起步、具备网络与 IT 基础、愿意在实践中学习，并认同安全使命的应届毕业生
缺点 / 挑战
- 技术支持需面对服务级别与运营指标压力，问题往往涉及复杂系统
- 需与多方利益相关方沟通，对英语与技术表达能力要求较高
角色解读
- 从技术支持工程师起步，逐步承担更复杂的系统集成与升级支持，向资深服务工程师发展
- 借助公司多元技术领域（网络安全、视频安全、关键通信），可横向拓展至网络、安全或系统等方向
- 在跨国平台积累经验后，可向团队管理或专业技术专家路线发展
- 为关键任务的 IT 与无线电系统提供技术与运营支持，确保持续达成服务级别与运营绩效指标
- 支持现有系统与网络（服务器、防火墙、路由器、交换机），并完成基站、服务器、无线电等软件与设备安装
- 与跨部门团队及资深工程师协作，作为 Helpdesk 与服务工程师的升级支持点，解决复杂技术问题
- 处理远程或现场网络设备并协助网络设计，同时遵守既定流程并跟踪服务质量
- 网络与 IT 基础：熟悉服务器、防火墙、路由器、交换机及虚拟机等知识
- 问题解决与排障能力：能在压力下快速定位并解决复杂的技术与业务问题
- 沟通协作：能与技术和非技术利益相关方有效沟通，并具备良好的英语听说读写能力
- 适应力与韧性：面对不断变化的系统与流程保持灵活，主动学习
申请策略
- 了解摩托罗拉系统的关键任务通信与安全业务，面试时结合岗位使命表达动机
- 简历中体现你对应届生学习计划的兴趣，以及长期在技术方向成长的意愿
- 突出计算机网络、IT 与虚拟机相关的课程、证书或实验项目经验
- 展示服务器、防火墙、路由器与交换机配置或排障的实操经历
- 强调英语能力（如相关考试或英文沟通经验）及与利益相关方协作的经历
- 用具体案例体现问题解决能力与在压力下的应变
- 补充基础网络知识（如 TCP/IP、路由交换、防火墙概念，可参考 CCNA 内容）
- 熟悉常见操作系统、虚拟化与服务器部署（VMware、Windows Server、Linux）
面试指南
- STAR 结构：描述情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）与结果（Result），突出你的贡献
- 技术问题先讲排障思路（从现象到定位再到验证），再讲具体工具与方法
- 沟通类问题强调受众差异：用类比、分层解释与确认理解的方式
- 请介绍一次你排查并解决网络或 IT 问题的经历
- 当同时有多项服务请求和指标压力时，你如何安排优先级？你如何向非技术同事解释一个技术问题？为什么想加入摩托罗拉系统？你对我们关键任务业务的理解是什么？请举例说明你在团队中协作或帮助他人的经历
- 复习网络基础（TCP/IP、路由交换、防火墙）与虚拟化、服务器部署知识
- 准备 1-2 个英文自我介绍与技术沟通的英文案例
- 了解摩托罗拉系统在关键任务通信、视频安全与网络安全方面的产品与业务
职位点评
薪资福利65
成长发展78
工作生活58
使命价值76
薪资福利
65中等
JD 未披露薪资与具体福利；作为跨国企业的应届技术支持岗位，可提供相对稳定的工作与全球平台，但薪酬竞争力需以实际报价为准。
薪资信号未披露（AI估算：4.0千–5.5万/月）
成长发展
78中等
提供实验室与测试设施、资深工程师辅导，并接触关键任务、网络安全与视频安全等多元技术领域，应届生学习与成长机会较多。
技术前沿主流现代技术
技术栈Network、Firewall、Routers、Switches、Virtual Machine、Servers、Cybersecurity、Radio Systems
成长机会learn and develop new skills、access to labs and testing facilities、be coached and mentored by senior engineers、variety of career paths
业务类型ambiguous
工作生活
58较低
JD 明确出差低于 10%，但未提及办公模式或工作与生活平衡相关信息，实际工作强度需与雇主确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
76中等
公司使命聚焦于帮助人们更安全，服务对象为关键任务系统，社会价值与使命感较强，且处于稳定成熟的关键通信与安全技术领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号help keep people safer everywhere、help us build a safer future、safer communities, safer schools, safer hospitals、mission-critical
创新程度积极采用新技术
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