Assistant Membership Proposition & Syndicate Management Manager

优缺点分析

角色解读

• 可沿会员运营/会员价值主张方向成长为会员业务负责人
• 积累高端会员、赛事及生活方式活动经验后，可转向市场、品牌或业务发展管理岗
• 在大型会员制机构中建立跨部门协作和客户体验管理能力，为综合管理岗位打基础
• 围绕赛马会员增长与开发进行战略规划、商业案例准备和KPI跟踪，为管理层提供决策支持
• 协调会员活动与增长举措的落地，联动赛马、会员、财务和运营团队推进项目
• 策划并执行赛马、马术及生活方式类会员活动，维护供应商、合作伙伴和会员关系
• 开展会员产品市场对标与竞争情报研究，提炼会员旅程和活动体验的最佳实践
• 具备商业策划、市场营销或项目管理背景，能独立推动跨部门项目
• 具备较强的利益相关方沟通能力，能与高级管理层及外部合作伙伴高效协作
• 能设计并交付数字触点与线下活动结合的会员互动活动
• 具备数据敏感度，能跟踪KPI、会员参与趋势并形成洞察

申请策略

• 申请时表达对赛马、马术及会员制业务的兴趣，并了解香港赛马会的会员与赛事生态
• 简历和面试中突出中英文沟通能力
• 如会普通话，可说明可支持相关会员沟通
• 突出商业策划、市场营销或项目管理经验，尤其是从研究、商业案例到落地的完整项目
• 量化会员增长、活动参与度、客户满意度或KPI提升等成果
• 展示与高级管理层、外部供应商和跨职能团队协作的经历
• 如有高端会员、赛事、生活方式或客户体验项目经验，应重点呈现
• 提前熟悉会员价值主张、客户旅程和高端会员运营的基本框架

面试指南

• 用STAR结构回答，突出背景、目标、你的具体动作和可量化结果
• 对会员/活动类问题，按“目标人群—价值主张—触点设计—执行协同—效果评估”框架展开
• 对跨部门问题，强调利益相关方识别、共同目标、沟通节奏和风险预案
• 请举例说明你如何从市场研究、商业案例到落地推动一个会员增长项目
• 你如何设计和执行一场面向高净值会员的线上线下结合活动？
• 当赛马、会员、财务和运营团队目标不一致时，你如何推动项目前进？
• 你如何用KPI和数据分析评估会员活动的效果？
• 你如何看待香港赛马会会员价值主张与年轻富裕人群需求之间的匹配？